• Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo.
• Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier otra persona o grupo.
• Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las Apps oficiales de Facebook.
• Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo.
• Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo.
• Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo.
• Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo.
• Mensajear (enviar textos) a través de Facebook Messenger.
• Compartir imágenes a través de Facebook Messenger y
• Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook.

Cuando hagas uso de alguna de las funcionalidades que a continuación se enlistan, el consumo de datos que se genere se debitará de los datos incluidos para navegación libre en el Paquete activado, del paquete adicional contratado o bajo demanda por Kilobyte (KB) adicional:

• La carga y descarga de fotos fuera de las Apps oficiales liberadas por Facebook, por ejemplo, utilizando Apps como: Instagram®, Retrica®, Vine®, Snapchat etc.
• La reproducción de videos ni la funcionalidad para compartirlos, ya sea desde el app de Facebook® o utilizando apps como: Youtube®, Vimeo® o Dailymotion®, etc.
• El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Facebook®; aun cuando este haya sido compartido por este medio a través de algún post o mensaje de algún contacto o grupo dentro de Facebook®. Ejemplo: notas de periódicos, artículos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.
• El servicio de llamadas o servicio de voz a través de la aplicación Messenger.
• La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming” (Facebook Live).
• La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” (Facebook Live) a manera de espectador.
• Compartir una ubicación, propia o de cualquier contacto.
• Consultar la ubicación de cualquier contacto, y
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

WhatsApp (aplica estando en México, Estados unidos y Canadá).
El uso de la aplicación móvil oficial que WhatsApp Inc. ha liberado bajo su propia marca: WhatsApp, será sin costo adicional (con el límite establecido), siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:

• Envío de textos (mensajear).
• Envío de notas de voz (icono de micrófono).
• Envío o compartir fotos y videos.
• Descargar o guardar fotos y videos.
• Envío o compartir contactos de la agenda, y
• Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp®.

Cuando hagas uso de alguna de las funcionalidades que a continuación se enlistan, el consumo de datos que se generen se debitará de los datos incluidos para navegación libre en el Paquete activado, del paquete adicional contratado o bajo demanda por Kilobyte (KB) adicional:

• La carga y descarga de fotos fuera del App oficial WhatsApp®, por ejemplo, utilizando Apps como: Instagram®, Retrica®, Vine®, Snapchat, etc.
• La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera del App oficial WhatsApp®, por ejemplo, utilizando apps como: Youtube®, Vimeo®, Dailymotion®, etc.
• El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a WhatsApp®, aun cuando este haya sido compartido por un mensaje de WhatsApp®. Ejemplo: notas de periódico, artículos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.
• El servicio de llamadas o servicios de voz a través de la aplicación de WhatsApp®.
• La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming”.
• La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” a manera de espectador.
• Compartir una ubicación propia o de cualquier contacto.
• Consultar la ubicación de cualquier contacto, y
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

Twitter (aplica sólo en México).
El uso de la aplicación móvil oficial que Twitter Inc. haya liberado bajo su propia marca: Twitter; así como, el dominio www.twitter.com, será sin costo adicional (con el límite de MB establecido), siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:

• Visualizar el timeline personal o de terceros.
• Publicar un tweet.
• Comentar un tweet.
• Dar favorito a un tweet.
• Retwitter un tweet.
• Citar un tweet.
• Enviar un mensaje directo.
• Recibir notificaciones.
• Publicar o cargar fotos en tu timeline.
• Descargar fotos y
• Compartir mi ubicación.

Cuando hagas uso de alguna de las funcionalidades que a continuación se enlistan, el consumo de datos que se generen se debitará de los datos incluidos para navegación libre en el Paquete, del paquete adicional contratado o bajo demanda por Kilobyte adicional:

• La carga y descarga de fotos fuera del app oficial de Twitter®, por ejemplo, utilizando apps como: Instagram®, Retrica®, Vine®, Snapchat, etc.
• La reproducción de videos ni la funcionalidad para compartirlos, ya sea desde el app de Twitter® o utilizando aplicaciones como: Youtube®, Vimeo®, Dailymotion®, Periscope, etc.
• La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming”.
• La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” a manera de espectador.
• El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Twitter®, aun cuando este haya sido compartido a través de un mensaje de Twitter®. Ejemplo: notas de periódico, artículos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc., y
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

Uso de las Redes Sociales y Mensajería Instantánea estando fuera de México.
El uso de las aplicaciones Facebook, Messenger y Twitter estando en Estados Unidos o Canadá se debitará de los Megabytes (MB) incluidos en la recarga para navegación libre, del paquete de datos contratado o bajo demanda conforme a la tarifa por Kilobyte adicional establecida.
El uso de las aplicaciones Facebook, Messenger, Twitter y WhatsApp estando fuera de México, Estados Unidos o Canadá (Resto del mundo), se cobrará conforme a la tarifa por Megabyte (MB) establecida para uso de datos estando en Roaming Internacional aplicable al país visitado o del paquete de datos contratado. Consulta tarifas aplicables en www.telcel.com/viajero. Limitación de responsabilidad:
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook, WhatsApp o Twitter, ni de los servicios prestados por medio de las mismas.
El uso de las aplicaciones es derivado de una relación entre usted (el usuario) y Facebook y/o WhatsApp y/o Twitter. En términos de lo anterior, Telcel no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de éstas, ni de ningún efecto o defecto derivado de la instalación o el uso de las mismas.
El uso de las aplicaciones Facebook, WhatsApp y Twitter se realiza con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel.

1. 1. El usuario haya hecho uso de los servicios “Sin Frontera” por un periodo igual o mayor a 29 días continuos fuera del territorio nacional; esto es, sin haber registrado tráfico nacional dentro de la red de Telcel en el periodo señalado; o
   2. Cuando durante el ciclo de facturación corriente el tráfico de minutos, SMS y/o datos estando dentro de la cobertura “Sin Frontera” (E.U.A. y/o Canadá):a. Sea mayor al promedio de minutos y/o SMS consumidos por el usuario durante los últimos 3 meses dentro del territorio nacional, ob. Sea mayor a 200 minutos y/o SMS;
   3. Cuando el tráfico mensual de larga distancia internacional (LDI) saliente estando en México con destino a E.U.A. y/o Canadá:a. Sea mayor al promedio de minutos o SMS consumidos por el usuario durante los últimos 3 meses dentro del territorio nacional, ob. Sea mayor a 200 minutos y/o SMS.

El uso internacional permanente se considerará como una operación inusual en términos del contrato.
En caso de que el usuario incurra en cualquiera de las prácticas señaladas en los numerales 1 o 2 anteriores, Telcel podrá suspender de forma temporal el uso de los servicios en el extranjero para los países incluidos dentro de la cobertura “sin frontera” (Estados Unidos y Canadá). En los 2 casos, el uso de los servicios estando dentro de México no serán suspendidos, por lo que el usuario podrá seguir haciendo uso de los mismos a su reingreso en el país.
En caso de que el usuario incurra en lo señalado en el numeral iii anterior, Telcel podrá suspender de forma temporal el uso de los servicios de LDI saliente con destino a E.U.A. y/o Canadá hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación. Lo anterior no implica el bloqueo de la línea y podrá seguir haciendo uso de los servicios dentro del territorio nacional.
En el caso de los numerales 2 y 3 anteriores se aplicará el criterio que resulte más favorable para el usuario.
La velocidad de navegación dependerá de la capacidad de red disponible del operador que brinde el servicio estando dentro de los países que conforman la cobertura “Sin Frontera” (operador con el que Telcel cuente con convenio de Roaming Internacional).
Los servicios “Sin Frontera” no están disponibles para su uso dentro de la cobertura marítima ni aérea.
Los minutos, SMS o datos otorgados por promoción para su uso dentro del territorio nacional, no podrán ser utilizados estando dentro los países que conforman la cobertura “Sin Frontera”.
Para reactivar el uso de los servicio en el extranjero (dentro de la cobertura “Sin Frontera”) y/o de LDI estando en México, el usuario deberá acudir a un centro de atención a clientes en México o comunicarse al número de atención a clientes telefónico *500 desde su Telcel para solicitar la reactivación los mismos.

1. 1. Los servicios hayan sido utilizados:a. Con fines de comercialización, reventa o cualquier forma de explotación sin autorización del instituto federal de telecomunicaciones y en incumplimiento a lo establecido en la ley federal de telecomunicaciones y radiodifusión.b. Como líneas de call center para campañas de contacto telefónico y/o para la realización y envío de publicidad, alertas, entre otros, oc. Como monitor de bebé (baby phone).
   2. Se detecte el uso de los servicios para la provisión de servicios de telefonía pública y/o en casetas telefónicas;
   3. Los servicios sean utilizados como puerta de enlace de envío de comunicaciones tipo bypass;
   4. Se detecte el envío de mensajes tipo spam;
   5. Los servicios sean utilizados de modo tal que degraden y/o perturben la red del operador móvil, o degraden y/o perturben los servicios de otros usuarios, y/o
   6. Los servicios hayan sido utilizados para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.

En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas señaladas, Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales que conforme a derecho correspondan; incluyendo, las correspondientes a la reparación de daños y perjuicios ocasionados a Telcel, pudiendo en su caso, suspender o cancelar la prestación de los servicios, total o parcialmente, de manera temporal o definitiva.”

Los usuarios nuevos que contraten o renueven su plazo mínimo de contratación con los planes Telcel Max Sin Límite 1000 en adelante e Internet Telcel 2000 en adelante, (abierto, mixto/consumo controlado, CPP o MPP), sujeto a un plazo mínimo de contratación de 12 (solo Región 9), 18 o 24 meses o en plazo libre (sin plazo mínimo de contratación); se les otorgará por promoción el beneficio del uso de las Redes Sociales y Mensajería Instantánea: Facebook, Messenger, Twitter y WhatsApp sin límite.

El Beneficio aplicará durante todo el plazo mínimo de contratación y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan tarifario contratado.

El Beneficio se encuentra sujeto a la Política de Uso de Redes Sociales.

Si la línea es cancelada por el cliente o por falta de pago, el Beneficio se perderá.

Si el usuario realiza un cambio de plan a uno distinto de los participantes, el Beneficio se perderá.

b) Instagram y Snapchat.

Los usuarios nuevos que contraten o renueven su plazo mínimo de contratación con los planes Telcel Max Sin Límite 3000 en adelante e Internet Telcel 5000 en adelante, (abierto, mixto/consumo controlado, CPP o MPP), sujeto a un plazo mínimo de contratación de 12 (solo Región 9), 18 o 24 meses o en plazo libre (sin plazo mínimo de contratación); se les otorgará por promoción el beneficio del uso de las Redes Sociales Instagram y Snapchat sin límite.

El Beneficio aplicará únicamente durante todo el plazo mínimo de contratación. Al término del plazo forzoso contratado, los MB utilizados a través de las aplicaciones Instagram y Snapchat se debitarán de los MB incluidos en el Plan para navegación libre, del Paquete de datos adicional contratado o bajo demanda por Kilobyte (KB), según sea el caso.

El Beneficio se encuentra sujeto a la Política de Uso de Redes Sociales.

Si la línea es cancelada por el cliente o por falta de pago, el Beneficio se perderá.

Si el usuario realiza un cambio de plan a uno distinto de los participantes, el Beneficio se perderá.

c) UBER.

Los usuarios nuevos que contraten o renueven su plazo mínimo de contratación con los planes Telcel Max Sin Límite 3000 en adelante e Internet Telcel 5000 en adelante, (abierto, mixto/consumo controlado, CPP o MPP), sujeto a un plazo mínimo de contratación de 12 (solo Región 9), 18 o 24 meses o en plazo libre (sin plazo mínimo de contratación); se les otorgará por promoción el beneficio del uso de la aplicación UBER sin límite.

El Beneficio aplicará durante todo el plazo mínimo de contratación y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan tarifario contratado.

El Beneficio se encuentra sujeto a la Política de Uso de Redes Sociales.

Si la línea es cancelada por el cliente o por falta de pago, el Beneficio se perderá.

Si el usuario realiza un cambio de plan a uno distinto de los participantes el Beneficio se perderá.

Aplica tanto para usuarios como para conductores de UBER.

No aplica para el uso de la aplicación de entrega a domicilio denominada “UBER EATS”.

d) Claro video

Al contratar o renovar un plazo mínimo de contratación con un plan tarifario de las familias Telcel Max Sin Límite o Internet Telcel (abierto o mixto/consumo controlado, CPP o MPP) con Cargo Fijo Mensual (Renta) igual o mayor a $399 IVA Incluido, sujeto a un plazo mínimo de contratación de 12, 18 o 24 meses; el usuario recibirá como beneficio adicional la suscripción mensual al servicio de video en Internet (streaming) “Claro Video” durante toda la vigencia del plazo mínimo contratado y/o mientras la línea se mantenga activa.

Condiciones:
Encontrarse al corriente del pago de los servicios de Telecomunicaciones contratados con Telcel (no presentar adeudos). En caso de que la línea presente adeudos, se perderá el beneficio otorgado por promoción. Aplica sobre la base de una suscripción por usuario (por línea) que cumpla con los requisitos señalados. No incluye contenidos disponibles en Pago por Evento (PPV).
Si el servicio de Telecomunicaciones (Plan Tarifario) es cancelado a solicitud del titular o por falta de pago, la suscripción a Claro Video será igualmente cancelada.
Si el usuario realiza un cambio de plan a uno distinto de las familias Telcel Max Sin Límite o Internet Telcel, o por otro de las mismas familias cuyo Cargo Mensual por Servicio (renta) sea menor a $399 IVA Incluído, el Beneficio se perderá.
Si el usuario utiliza la red móvil de datos de Telcel para el acceso a Claro Video, los Megabytes (MB) consumidos se descontarán de los incluidos en el Plan o Paquete de Datos (en caso de contar con alguno), o se cobrarán bajo demanda conforme a la tarifa por consumo de MB adicional vigente, según sea el caso.
La disponibilidad y calidad en la prestación del servicio Claro Video es responsabilidad del tercero que lo ofrece y se prestará conforme a la disponibilidad y calidad ofrecida por el tercero correspondiente.
No acumulable con otras promociones.

Planes en modalidad abierto.

Al consumir el 100% de los datos incluidos en tu plan, Telcel te enviará una notificación informándote que:

a) Haz agotado la totalidad de datos incluidos en tu plan y,

b) Continuarás navegando bajo demanda (por KB adicional) o podrás contratar un paquete de datos adicional.

En caso de no adquirir un paquete de datos, podrás continuar navegando bajo demanda hasta alcanzar el límite de consumo de datos bajo demanda establecido (5 Gigabytes – GB) o finalice tu ciclo de facturación corriente. Los Kilobytes (KB) adicionales consumidos bajo demanda serán cobrados de forma automática conforme a la tarifa para consumo adicional de datos.

Si dentro de un mismo ciclo de facturación consumes el límite de datos bajo demanda establecido, serás automáticamente direccionado al portal en Internet de Telcel en donde podrás conocer la oferta de paquetes de datos disponibles y adquirir uno para continuar navegando hasta que termine tu ciclo de facturación corriente.

Si al término de los datos incluidos en el paquete de datos adquirido aún no haz agotado el límite de 5 GB para consumo de datos bajo demanda, podrás seguir navegando a granel hasta alcanzar el límite establecido o adquirir un nuevo paquete de datos o esperar a que termine tu ciclo de navegación.

Planes en modalidad mixto / consumo controlado.

Al consumir el 100% de los datos incluidos en tu plan, para continuar navegando dentro del mismo ciclo de facturación tendrás que:

a) Realizar una recarga de saldo, en cuyo caso, los consumos adicionales se cobrarán conforme a la tarifa aplicable por KB adicional; o

b) Adquirir un paquete de datos adicional.

Si al término de los datos incluidos en el paquete adicional adquirido, no cuentas con saldo amigo para consumo de datos bajo demanda, deberás esperar al inicio del siguiente ciclo de facturación, mismo en el que contarás nuevamente con la cantidad de datos incluida en el plan.

En caso de no recargar saldo y/o contratación de un paquete de datos adicional, no podrás continuar navegando hasta el inicio de tu siguiente ciclo de facturación.

Política de uso de redes sociales.

El uso Redes Sociales (Facebook y Twitter) y/o Mensajería instantánea (WhatsApp y Messenger), a través de las aplicaciones móviles y páginas en Internet indicados más adelante, será sin costo adicional hasta agotar los Megabytes (MB) incluidos en el plan para uso de Redes sociales y/o Mensajería instantánea incluidas. Los MB incluidos aplican de forma conjunta e indistinta para las aplicaciones señaladas.

El uso de Facebook, Messenger de Facebook, Twitter y WhatsApp está limitado para su uso únicamente dentro del territorio nacional.

Una vez que hayas agotado el límite de MB establecido, el uso de las aplicaciones móviles y el acceso a las páginas en Internet señaladas, se cobrarán conforme a la tarifa por KB adicional establecida para el plan contratado.

Los MB incluidos para uso de las aplicaciones y sitios en Internet de las redes sociales y/o mensajería instantánea señaladas, aplican únicamente para las funcionalidades que a continuación se detallan:

1. Facebook y Messenger de Facebook.
   Aplica solo estando dentro de México.El uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook, Inc. ha liberado bajo su propia marca; así como, los dominios www.facebook.com y m.facebook.com; serán sin costo adicional (con el límite de MB establecido), siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
   • Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo.
   • Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier otra persona o grupo.
   • Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las Apps oficiales de Facebook.
   • Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo.
   • Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo.
   • Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo.
   • Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo.
   • Mensajear (enviar textos) a través de Messenger.
   • Compartir imágenes a través de Messenger y
   • Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook.

   Cuando hagas uso de las funcionalidades que a continuación se enlistan, el consumo de datos que se genere se debitará de los datos incluidos para navegación libre, del paquete adicional contratado o bajo demanda por Megabyte (MB) adicional:

   • La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook.
   • La reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos, ya sea desde la aplicación Facebook o utilizando otras aplicaciones.
   • El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a Facebook; aun cuando esta haya sido compartida a través de algún “post” o mensaje de algún contacto o grupo dentro de Facebook.
   • El servicio de llamadas o servicio de voz a través de la aplicación Messenger.
   • La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming” (Facebook Live).
   • La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” (Facebook Live) a manera de espectador.
   • Compartir o consultar una ubicación, propia o de cualquier contacto, así como la funcionalidad para compartir una ubicación en tiempo real “Share Live Location”, y
   • Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
2. WhatsApp.
   Aplica solo estando dentro de México.El uso de la aplicación móvil oficial que WhatsApp, Inc. ha liberado bajo su propia marca, será sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
   • Envío de textos (mensajear).
   • Envío de notas de voz (icono de micrófono).
   • Envío o compartir fotos y videos.
   • Descargar o guardar fotos y videos.
   • Envío o compartir contactos de la agenda, y
   • Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp.

   Cuando hagas uso de las funcionalidades que a continuación se enlistan, el consumo de datos que se genere se debitará de los datos incluidos para navegación libre, del paquete adicional contratado o bajo demanda por Megabyte (MB) adicional:

   • La carga y descarga de fotos fuera del App oficial WhatsApp. Por ejemplo, utilizando aplicaciones.
   • La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos dentro y fuera de la aplicación WhatsApp, utilizando aplicaciones.
   • El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a WhatsApp, aun cuando esta haya sido compartida a través de un mensaje dentro de WhatsApp.
   • El servicio de llamadas o servicios de voz a través de la aplicación de WhatsApp.
   • Realizar o recibir “video llamadas” a través de la aplicación WhatsApp.
   • La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming”.
   • La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” a manera de espectador.
   • Compartir o consultar una ubicación, propia o de cualquier contacto, así como la funcionalidad para compartir una ubicación en tiempo real “Share Live Location”, y
   • Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
3. Twitter.
   El uso de la aplicación móvil oficial que Twitter, Inc. haya liberado bajo su propia marca; así como, los dominios www.twitter.com y m.twitter.com, será sin costo adicional, siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
   • Visualizar el timeline personal o de terceros.
   • Publicar un tweet.
   • Comentar un tweet.
   • Dar favorito a un tweet.
   • Citar un tweet.
   • Enviar un mensaje directo.
   • Recibir notificaciones.
   • Publicar o cargar fotos en tu timeline.
   • Descargar fotos y
   • Compartir mi ubicación.
4. Uso de las redes sociales y mensajería instantánea fuera de México.
   El uso de las aplicaciones Facebook, Messenger, Twitter, y WhatsApp estando fuera de México se cobrará conforme a la tarifa por Megabyte (MB) establecida para uso de datos estando en Roaming Internacional aplicable al país visitado o del paquete de datos contratado. Consulta tarifas aplicables en www.telcel.com/viajero.
5. Límite de responsabilidad.
   Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook, Twitter y/o WhatsApp, ni de los servicios prestados por medio de las mismas. El uso de las aplicaciones es derivado de una relación entre el usuario y Facebook, Twitter y/o WhatsApp por lo que Telcel no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de éstas, ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalación o el uso de las mismas.El uso de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook, Twitter y WhatsApp se realiza con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel.

1. Facebook, Messenger, Twitter y WhatsApp.
   Al contratar o renovar tu plazo forzoso con los planes WiFi 2 Go, recibirás el beneficio del uso sin límite de las Redes sociales y Mensajería instantánea: Facebook, Messenger de Facebook, Twitter y WhatsApp, sin costo adicional, durante todo el plazo forzoso contratado o mientras continúes con el mismo plan contratado en plazo libre.El beneficio aplica únicamente estando dentro de México.El beneficio aplicará durante todo el plazo mínimo de contratación y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan tarifario contratado.El beneficio se encuentra sujeto a la política de uso de Redes sociales y Mensajería instantánea incluidas, establecida para el plan contratado.Si la línea es cancelada por ti o por falta de pago, el beneficio se perderá.Si realizas un cambio de plan a uno distinto de los participantes, el Beneficio se perderá.Esta promoción aplica únicamente con equipos terminales de las marcas y modelos participantes; así como, dentro de la vigencia de las campañas promocionales comunicadas por Telcel.
2. Instagram y Snapchat.
   Al contratar o renovar con los planes WiFi 2 Go Super, High o Premium, recibirás el beneficio del uso sin límite de las Redes sociales: Instagram y Snapchat, sin costo adicional, durante todo el plazo forzoso contratado o mientras continúes con el mismo plan contratado en plazo libre.El beneficio aplica únicamente estando dentro de México.El beneficio aplicará durante todo el plazo mínimo de contratación y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan tarifario contratado.El beneficio se encuentra sujeto a la política de uso de Redes sociales y Mensajería instantánea incluidas, establecida para el plan contratado.Si la línea es cancelada por ti o por falta de pago, el beneficio se perderá.Si realizas un cambio de plan a uno distinto de los participantes, el Beneficio se perderá.Esta promoción aplica únicamente con equipos terminales de las marcas y modelos participantes; así como, dentro de la vigencia de las campañas promocionales comunicadas por Telcel.
3. Uber.
   Al contratar o renovar con los planes WiFi 2 Go Super, Hight o Premium, recibirás el beneficio del uso sin límite de las aplicaciones: Uber, Uber Driver y Uber Lite, sin costo adicional, durante todo el plazo forzoso contratado o mientras continúes con el mismo plan contratado en plazo libre.El beneficio aplica únicamente estando dentro de México.El beneficio aplicará durante todo el plazo mínimo de contratación y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan tarifario contratado.El beneficio se encuentra sujeto a la política de uso de Redes sociales y Mensajería instantánea incluidas, establecida para el plan contratado.Si la línea es cancelada por ti o por falta de pago, el beneficio se perderá.Si realizas un cambio de plan a uno distinto de los participantes, el Beneficio se perderá.Esta promoción aplica únicamente con equipos terminales de las marcas y modelos participantes; así como, dentro de la vigencia de las campañas promocionales comunicadas por Telcel.
4. Claro video.
   Al contratar o renovar tu plazo forzoso con los planes WiFi 2 Go con Renta igual o mayor a $449 (IVA incluido), recibirás como beneficio adicional la suscripción mensual al servicio de video en Internet (Streaming) denominado “Claro video”, durante toda la vigencia del plazo mínimo contratado y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan contratado.

   Los Megabytes (MB) utilizados para el acceso y uso del beneficio no está incluido y es independiente al beneficio otorgado por promoción; por lo que podrás acceder y hacer uso del beneficio a través de la conexión a Internet de tu elección, ya sea fija o móvil.Para recibir el Beneficio, deberás encontrarte al corriente del pago de todos los servicios de Telecomunicaciones contratados (no presentar adeudos). En caso de presentar adeudos se perderá el beneficio.Aplica sobre la base de una suscripción por usuario (por línea), que cumpla con los requisitos establecidos.No incluye el servicio de pago por evento, suscripciones a otros servicios disponibles a través de la plataforma de Claro video, ni la descarga de contenidos de paga y/o para su reproducción fuera sin conexión a Internet.Si el plan tarifario es cancelado por ti o por falta de pago, o realizas un cambio de plan a otro con renta menor a $449 (IVA incluido), el Beneficio se perderá.

   El uso del beneficio a conectado a la red móvil de datos de Telcel consumirá los Megabytes (MB) incluidos en el Plan o Paquete de Datos (en caso de contar con alguno), o se cobrarán bajo demanda conforme a la tarifa por Kilobyte (KB) adicional vigente para el plan contratado.

   Al término del plazo forzoso, conservarás el Beneficio durante el tiempo que dure tu relación contractual con Telcel, siempre y cuando no realices un cambio de plan a otro distinto.

Los usuarios que contraten o renueven su plazo forzoso con los planes WiFi 2 Go obtendrán por promoción una cantidad de Gigabytes (GB) adicional igual a la cantidad de GB incluidos en el plan contratado/renovado, durante todo el plazo forzoso o durante los primeros 12 meses en plazo libre.

Los GB otorgados por promoción conservarán las mismas características que los GB incluidos en el Plan Tarifario contratado.

Al agotar los datos incluidos en el plan se cobrará la tarifa por Kilobyte (KB) adicional establecida para el plan tarifario contratado/renovado.

Si el servicio es cancelado por falta de pago la promoción se perderá. Si realizas un cambio de plan a otro distinto a los participantes la promoción se perderá.

Los GB otorgados por promoción se otorgan de forma mensual y no son acumulables de un mes a otro, por lo que los GB que no hayan sido utilizados durante el ciclo de facturación corriente se perderán.

Los GB otorgados por promoción se aplicarán durante todo el plazo mínimo de contratación, o durante los primeros 12 meses en Plazo Libre, al término de su plazo forzoso o de los 12 meses el usuario dispondrá únicamente de la cantidad de GB incluidos en el plan tarifario contratado/renovado.

Válido para líneas nuevas que contraten o activas que renueven su plazo mínimo de contratación con cualquiera de los Planes de la familia participante.

Esta promoción no es acumulable con otras promociones que otorguen MB de regalo.

Los GB que no sean consumidos durante el ciclo de facturación correspondiente se perderán.

No aplica en cambio de plan.

Aplica únicamente con equipos terminales de las marcas y modelos participantes; así como, dentro de la vigencia de las campañas promocionales comunicadas por la empresa.

Descuento por pago al corriente

Se realizará un descuento mensual del 100% del valor del Cargo Mensual por Equipo a aquellos usuarios que realicen la contratación o renovación de su Plan de Renta sujeto a plazo forzoso en cualquiera de los siguientes supuestos:

Que domicilie el pago total de su factura a través del cargo automático a una Tarjeta de Débito; o

Que autorice el pago total de su factura a través del cargo recurrente a su Tarjeta de Crédito, o

Que realice el pago total de su factura en ventanilla.

Para cualquiera de los casos, el pago debe acreditarse dentro de los 30 días naturales después de la fecha de corte de la factura correspondiente..

Planes en modalidad abierto.

Al consumir el 100% de los datos incluidos en tu plan, Telcel te enviará una notificación informándote que:

a) Haz agotado la totalidad de datos incluidos en tu plan y,

b) Continuarás navegando bajo demanda (por KB adicional) o podrás contratar un paquete de datos adicional.

En caso de no adquirir un paquete de datos, podrás continuar navegando bajo demanda hasta alcanzar el límite de consumo de datos bajo demanda establecido (5 Gigabytes – GB) o finalice tu ciclo de facturación corriente. Los Kilobytes (KB) adicionales consumidos bajo demanda serán cobrados de forma automática conforme a la tarifa para consumo adicional de datos.

Si dentro de un mismo ciclo de facturación consumes el límite de datos bajo demanda establecido, serás automáticamente direccionado al portal en Internet de Telcel en donde podrás conocer la oferta de paquetes de datos disponibles y adquirir uno para continuar navegando hasta que termine tu ciclo de facturación corriente.

Si al término de los datos incluidos en el paquete de datos adquirido aún no haz agotado el límite de 5 GB para consumo de datos bajo demanda, podrás seguir navegando a granel hasta alcanzar el límite establecido o adquirir un nuevo paquete de datos o esperar a que termine tu ciclo de navegación.

Planes en modalidad mixto / consumo controlado.

Al consumir el 100% de los datos incluidos en tu plan, para continuar navegando dentro del mismo ciclo de facturación tendrás que:

a) Realizar una recarga de saldo, en cuyo caso, los consumos adicionales se cobrarán conforme a la tarifa aplicable por KB adicional; o

b) Adquirir un paquete de datos adicional.

Si al término de los datos incluidos en el paquete adicional adquirido, no cuentas con saldo amigo para consumo de datos bajo demanda, deberás esperar al inicio del siguiente ciclo de facturación, mismo en el que contarás nuevamente con la cantidad de datos incluida en el plan.

En caso de no recargar saldo y/o contratación de un paquete de datos adicional, no podrás continuar navegando hasta el inicio de tu siguiente ciclo de facturación.

Política de uso de redes sociales.

El uso Redes Sociales (Facebook y Twitter) y/o Mensajería instantánea (WhatsApp y Messenger), a través de las aplicaciones móviles y páginas en Internet indicados más adelante, será sin costo adicional hasta agotar los Megabytes (MB) incluidos en el plan para uso de Redes sociales y/o Mensajería instantánea incluidas. Los MB incluidos aplican de forma conjunta e indistinta para las aplicaciones señaladas.

El uso de Facebook, Messenger de Facebook, Twitter y WhatsApp está limitado para su uso únicamente dentro del territorio nacional.

Una vez que hayas agotado el límite de MB establecido, el uso de las aplicaciones móviles y el acceso a las páginas en Internet señaladas, se cobrarán conforme a la tarifa por KB adicional establecida para el plan contratado.

Los MB incluidos para uso de las aplicaciones y sitios en Internet de las redes sociales y/o mensajería instantánea señaladas, aplican únicamente para las funcionalidades que a continuación se detallan:

1. Facebook y Messenger de Facebook.Aplica solo estando dentro de México.

   El uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook, Inc. ha liberado bajo su propia marca; así como, los dominios www.facebook.com y m.facebook.com; serán sin costo adicional (con el límite de MB establecido), siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:

   • Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo;
   • Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier otra persona o grupo;
   • Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las Apps oficiales de Facebook;
   • Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo;
   • Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo;
   • Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo;
   • Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo;
   • Mensajear (enviar textos) a través de Messenger;
   • Compartir imágenes a través de Messenger y
   • Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook.

   Cuando hagas uso de las funcionalidades que a continuación se enlistan, el consumo de datos que se genere se debitará de los datos incluidos para navegación libre, del paquete adicional contratado o bajo demanda por Megabyte (MB) adicional:

   • La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook;
   • La reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos, ya sea desde la aplicación Facebook o utilizando otras aplicaciones;
   • El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a Facebook; aun cuando esta haya sido compartida a través de algún “post” o mensaje de algún contacto o grupo dentro de Facebook;
   • El servicio de llamadas o servicio de voz a través de la aplicación Messenger;
   • La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming” (Facebook Live);
   • La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” (Facebook Live) a manera de espectador;
   • Compartir o consultar una ubicación, propia o de cualquier contacto, así como la funcionalidad para compartir una ubicación en tiempo real “Share Live Location”, y
   • Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
2. WhatsApp.Aplica solo estando dentro de México.

   El uso de la aplicación móvil oficial que WhatsApp, Inc. ha liberado bajo su propia marca, será sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:

   • Envío de textos (mensajear);
   • Envío de notas de voz (icono de micrófono);
   • Envío o compartir fotos y videos;
   • Descargar o guardar fotos y videos;
   • Envío o compartir contactos de la agenda, y
   • Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp.
   • Cuando hagas uso de las funcionalidades que a continuación se enlistan, el consumo de datos que se genere se debitará de los datos incluidos para navegación libre, del paquete adicional contratado o bajo demanda por Megabyte (MB) adicional:
   • La carga y descarga de fotos fuera del App oficial WhatsApp. Por ejemplo, utilizando aplicaciones;
   • El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a WhatsApp, aun cuando esta haya sido compartida a través de un mensaje dentro de WhatsApp;
   • El servicio de llamadas o servicios de voz a través de la aplicación de WhatsApp;
   • Realizar o recibir “video llamadas” a través de la aplicación WhatsApp;
   • La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming”;
   • La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” a manera de espectador;
   • Compartir o consultar una ubicación, propia o de cualquier contacto, así como la funcionalidad para compartir una ubicación en tiempo real “Share Live Location”, y
   • Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
3. Twitter.El uso de la aplicación móvil oficial que Twitter, Inc. haya liberado bajo su propia marca; así como, los dominios www.twitter.com y m.twitter.com, será sin costo adicional, siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
   • Visualizar el timeline personal o de terceros;
   • Publicar un tweet;
   • Comentar un tweet;
   • Dar favorito a un tweet;
   • Retwitear un tweet;
   • Citar un tweet;
   • Enviar un mensaje directo;
   • Recibir notificaciones;
   • Publicar o cargar fotos en tu timeline;
   • Descargar fotos y
   • Compartir mi ubicación.
4. Uso de las redes sociales y mensajería instantánea fuera de México.
   El uso de las aplicaciones Facebook, Messenger, Twitter, y WhatsApp estando fuera de México se cobrará conforme a la tarifa por Megabyte (MB) establecida para uso de datos estando en Roaming Internacional aplicable al país visitado o del paquete de datos contratado. Consulta tarifas aplicables en www.telcel.com/viajero.
5. Límite de responsabilidad.
   Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook, Twitter y/o WhatsApp, ni de los servicios prestados por medio de las mismas. El uso de las aplicaciones es derivado de una relación entre el usuario y Facebook, Twitter y/o WhatsApp por lo que Telcel no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de éstas, ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalación o el uso de las mismas.El uso de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook, Twitter y WhatsApp se realiza con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel.

1. Facebook, Messenger, Twitter y WhatsApp.Al contratar o renovar tu plazo forzoso con los planes WiFi 2 Go, recibirás el beneficio del uso sin límite de las Redes sociales y Mensajería instantánea: Facebook, Messenger de Facebook, Twitter y WhatsApp, sin costo adicional, durante todo el plazo forzoso contratado o mientras continúes con el mismo plan contratado en plazo libre.

   El beneficio aplica únicamente estando dentro de México.

   El beneficio aplicará durante todo el plazo mínimo de contratación y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan tarifario contratado.

   El beneficio se encuentra sujeto a la política de uso de Redes sociales y Mensajería instantánea incluidas, establecida para el plan contratado.

   Si la línea es cancelada por ti o por falta de pago, el beneficio se perderá.

   Si realizas un cambio de plan a uno distinto de los participantes, el Beneficio se perderá.

   Esta promoción aplica únicamente con equipos terminales de las marcas y modelos participantes; así como, dentro de la vigencia de las campañas promocionales comunicadas por Telcel.

2. Instagram y Snapchat.Al contratar o renovar con los planes WiFi 2 Go Super, High o Premium, recibirás el beneficio del uso sin límite de las Redes sociales: Instagram y Snapchat, sin costo adicional, durante todo el plazo forzoso contratado o mientras continúes con el mismo plan contratado en plazo libre.

   El beneficio aplica únicamente estando dentro de México.

   El beneficio aplicará durante todo el plazo mínimo de contratación y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan tarifario contratado.

   El beneficio se encuentra sujeto a la política de uso de Redes sociales y Mensajería instantánea incluidas, establecida para el plan contratado.

   Si la línea es cancelada por ti o por falta de pago, el beneficio se perderá.

   Si realizas un cambio de plan a uno distinto de los participantes, el Beneficio se perderá.

   Esta promoción aplica únicamente con equipos terminales de las marcas y modelos participantes; así como, dentro de la vigencia de las campañas promocionales comunicadas por Telcel.

3. Uber.

   Al contratar o renovar con los planes WiFi 2 Go Super, Hight o Premium, recibirás el beneficio del uso sin límite de las aplicaciones: Uber, Uber Driver y Uber Lite, sin costo adicional, durante todo el plazo forzoso contratado o mientras continúes con el mismo plan contratado en plazo libre.

   El beneficio aplica únicamente estando dentro de México.

   El beneficio aplicará durante todo el plazo mínimo de contratación y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan tarifario contratado.

   El beneficio se encuentra sujeto a la política de uso de Redes sociales y Mensajería instantánea incluidas, establecida para el plan contratado.

   Si la línea es cancelada por ti o por falta de pago, el beneficio se perderá.Si realizas un cambio de plan a uno distinto de los participantes, el Beneficio se perderá.

   Esta promoción aplica únicamente con equipos terminales de las marcas y modelos participantes; así como, dentro de la vigencia de las campañas promocionales comunicadas por Telcel.

4. Claro video.
   Al contratar o renovar tu plazo forzoso con los planes WiFi 2 Go con Renta igual o mayor a $449 (IVA incluido), recibirás como beneficio adicional la suscripción mensual al servicio de video en Internet (Streaming) denominado “Claro video”, durante toda la vigencia del plazo mínimo contratado y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan contratado.Los Megabytes (MB) utilizados para el acceso y uso del beneficio no está incluido y es independiente al beneficio otorgado por promoción; por lo que podrás acceder y hacer uso del beneficio a través de la conexión a Internet de tu elección, ya sea fija o móvil.

   Para recibir el Beneficio, deberás encontrarte al corriente del pago de todos los servicios de Telecomunicaciones contratados (no presentar adeudos). En caso de presentar adeudos se perderá el beneficio.Aplica sobre la base de una suscripción por usuario (por línea), que cumpla con los requisitos establecidos.No incluye el servicio de pago por evento, suscripciones a otros servicios disponibles a través de la plataforma de Claro video, ni la descarga de contenidos de paga y/o para su reproducción fuera sin conexión a Internet.

   Si el plan tarifario es cancelado por ti o por falta de pago, o realizas un cambio de plan a otro con renta menor a $449 (IVA incluido), el Beneficio se perderá.

   El uso del beneficio a conectado a la red móvil de datos de Telcel consumirá los Megabytes (MB) incluidos en el Plan o Paquete de Datos (en caso de contar con alguno), o se cobrarán bajo demanda conforme a la tarifa por Kilobyte (KB) adicional vigente para el plan contratado.

   Al término del plazo forzoso, conservarás el Beneficio durante el tiempo que dure tu relación contractual con Telcel, siempre y cuando no realices un cambio de plan a otro distinto.

Los usuarios que contraten o renueven su plazo forzoso con los planes WiFi 2 Go obtendrán por promoción una cantidad de Gigabytes (GB) adicional igual a la cantidad de GB incluidos en el plan contratado/renovado, durante todo el plazo forzoso o durante los primeros 12 meses en plazo libre.

Los GB otorgados por promoción conservarán las mismas características que los GB incluidos en el Plan Tarifario contratado.

Al agotar los datos incluidos en el plan se cobrará la tarifa por Kilobyte (KB) adicional establecida para el plan tarifario contratado/renovado.

Si el servicio es cancelado por falta de pago la promoción se perderá. Si realizas un cambio de plan a otro distinto a los participantes la promoción se perderá.

Los GB otorgados por promoción se otorgan de forma mensual y no son acumulables de un mes a otro, por lo que los GB que no hayan sido utilizados durante el ciclo de facturación corriente se perderán.

Los GB otorgados por promoción se aplicarán durante todo el plazo mínimo de contratación, o durante los primeros 12 meses en Plazo Libre, al término de su plazo forzoso o de los 12 meses el usuario dispondrá únicamente de la cantidad de GB incluidos en el plan tarifario contratado/renovado.

Válido para líneas nuevas que contraten o activas que renueven su plazo mínimo de contratación con cualquiera de los Planes de la familia participante.

Esta promoción no es acumulable con otras promociones que otorguen MB de regalo.

Los GB que no sean consumidos durante el ciclo de facturación correspondiente se perderán.

No aplica en cambio de plan.

Aplica únicamente con equipos terminales de las marcas y modelos participantes; así como, dentro de la vigencia de las campañas promocionales comunicadas por la empresa.

Descuento por pago al corriente

Se realizará un descuento mensual del 100% del valor del Cargo Mensual por Equipo a aquellos usuarios que realicen la contratación o renovación de su Plan de Renta sujeto a plazo forzoso en cualquiera de los siguientes supuestos:

Que domicilie el pago total de su factura a través del cargo automático a una Tarjeta de Débito; o

Que autorice el pago total de su factura a través del cargo recurrente a su Tarjeta de Crédito, o

Que realice el pago total de su factura en ventanilla.

Para cualquiera de los casos, el pago debe acreditarse dentro de los 30 días naturales después de la fecha de corte de la factura correspondiente..

Planes en modalidad abierto.

Al consumir el 100% de los datos incluidos en tu plan, Telcel te enviará una notificación informándote que:

a) Haz agotado la totalidad de datos incluidos en tu plan y,

b) Continuarás navegando bajo demanda (por KB adicional) o podrás contratar un paquete de datos adicional.

En caso de no adquirir un paquete de datos, podrás continuar navegando bajo demanda hasta alcanzar el límite de consumo de datos bajo demanda establecido (5 Gigabytes – GB) o finalice tu ciclo de facturación corriente. Los Kilobytes (KB) adicionales consumidos bajo demanda serán cobrados de forma automática conforme a la tarifa para consumo adicional de datos.

Si dentro de un mismo ciclo de facturación consumes el límite de datos bajo demanda establecido, serás automáticamente direccionado al portal en Internet de Telcel en donde podrás conocer la oferta de paquetes de datos disponibles y adquirir uno para continuar navegando hasta que termine tu ciclo de facturación corriente.

Si al término de los datos incluidos en el paquete de datos adquirido aún no haz agotado el límite de 5 GB para consumo de datos bajo demanda, podrás seguir navegando a granel hasta alcanzar el límite establecido o adquirir un nuevo paquete de datos o esperar a que termine tu ciclo de navegación.

Planes en modalidad mixto / consumo controlado.

Al consumir el 100% de los datos incluidos en tu plan, para continuar navegando dentro del mismo ciclo de facturación tendrás que:

a) Realizar una recarga de saldo, en cuyo caso, los consumos adicionales se cobrarán conforme a la tarifa aplicable por KB adicional; o

b) Adquirir un paquete de datos adicional.

Si al término de los datos incluidos en el paquete adicional adquirido, no cuentas con saldo amigo para consumo de datos bajo demanda, deberás esperar al inicio del siguiente ciclo de facturación, mismo en el que contarás nuevamente con la cantidad de datos incluida en el plan.

En caso de no recargar saldo y/o contratación de un paquete de datos adicional, no podrás continuar navegando hasta el inicio de tu siguiente ciclo de facturación.

Política de uso de redes sociales.

El uso Redes Sociales (Facebook y Twitter) y/o Mensajería instantánea (WhatsApp y Messenger), a través de las aplicaciones móviles y páginas en Internet indicados más adelante, será sin costo adicional hasta agotar los Megabytes (MB) incluidos en el plan para uso de Redes sociales y/o Mensajería instantánea incluidas. Los MB incluidos aplican de forma conjunta e indistinta para las aplicaciones señaladas.

El uso de Facebook, Messenger de Facebook, Twitter y WhatsApp está limitado para su uso únicamente dentro del territorio nacional.

Una vez que hayas agotado el límite de MB establecido, el uso de las aplicaciones móviles y el acceso a las páginas en Internet señaladas, se cobrarán conforme a la tarifa por KB adicional establecida para el plan contratado.

Los MB incluidos para uso de las aplicaciones y sitios en Internet de las redes sociales y/o mensajería instantánea señaladas, aplican únicamente para las funcionalidades que a continuación se detallan:

1. Facebook y Messenger de Facebook.
   Aplica solo estando dentro de México.El uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook, Inc. ha liberado bajo su propia marca; así como, los dominios www.facebook.com y m.facebook.com; serán sin costo adicional (con el límite de MB establecido), siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
   • Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo.
   • Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier otra persona o grupo.
   • Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las Apps oficiales de Facebook.
   • Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo.
   • Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo.
   • Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo.
   • Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo.
   • Mensajear (enviar textos) a través de Messenger.
   • Compartir imágenes a través de Messenger y
   • Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook.

   Cuando hagas uso de las funcionalidades que a continuación se enlistan, el consumo de datos que se genere se debitará de los datos incluidos para navegación libre, del paquete adicional contratado o bajo demanda por Megabyte (MB) adicional:

   • La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook.
   • La reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos, ya sea desde la aplicación Facebook o utilizando otras aplicaciones.
   • El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a Facebook. aun cuando esta haya sido compartida a través de algún “post” o mensaje de algún contacto o grupo dentro de Facebook.
   • El servicio de llamadas o servicio de voz a través de la aplicación Messenger.
   • La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming” (Facebook Live).
   • La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” (Facebook Live) a manera de espectador
   • Compartir o consultar una ubicación, propia o de cualquier contacto, así como la funcionalidad para compartir una ubicación en tiempo real “Share Live Location”, y
   • Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
2. WhatsApp.
   Aplica solo estando dentro de México.El uso de la aplicación móvil oficial que WhatsApp, Inc. ha liberado bajo su propia marca, será sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
   • Envío de textos (mensajear).
   • Envío de notas de voz (icono de micrófono).
   • Envío o compartir fotos y videos.
   • Descargar o guardar fotos y videos.
   • Envío o compartir contactos de la agenda, y
   • Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp.

   Cuando hagas uso de las funcionalidades que a continuación se enlistan, el consumo de datos que se genere se debitará de los datos incluidos para navegación libre, del paquete adicional contratado o bajo demanda por Megabyte (MB) adicional:

   • La carga y descarga de fotos fuera del App oficial WhatsApp. Por ejemplo, utilizando aplicaciones.
   • La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos dentro y fuera de la aplicación WhatsApp, utilizando aplicaciones.
   • El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a WhatsApp, aun cuando esta haya sido compartida a través de un mensaje dentro de WhatsApp.
   • El servicio de llamadas o servicios de voz a través de la aplicación de WhatsApp.
   • Realizar o recibir “video llamadas” a través de la aplicación WhatsApp.
   • La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming”.
   • La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” a manera de espectador.
   • Compartir o consultar una ubicación, propia o de cualquier contacto, así como la funcionalidad para compartir una ubicación en tiempo real “Share Live Location”, y
   • Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
3. Twitter.
   El uso de la aplicación móvil oficial que Twitter, Inc. haya liberado bajo su propia marca; así como, los dominios www.twitter.com y m.twitter.com, será sin costo adicional, siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
   • Visualizar el timeline personal o de terceros.
   • Publicar un tweet.
   • Comentar un tweet.
   • Dar favorito a un tweet.
   • Retwitear un tweet.
   • Citar un tweet.
   • Enviar un mensaje directo.
   • Recibir notificaciones.
   • Publicar o cargar fotos en tu timeline.
   • Descargar fotos y
   • Compartir mi ubicación.
4. Uso de las redes sociales y mensajería instantánea fuera de México.
   El uso de las aplicaciones Facebook, Messenger, Twitter, y WhatsApp estando fuera de México se cobrará conforme a la tarifa por Megabyte (MB) establecida para uso de datos estando en Roaming Internacional aplicable al país visitado o del paquete de datos contratado. Consulta tarifas aplicables en www.telcel.com/viajero.
5. Límite de responsabilidad.
   Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook, Twitter y/o WhatsApp, ni de los servicios prestados por medio de las mismas. El uso de las aplicaciones es derivado de una relación entre el usuario y Facebook, Twitter y/o WhatsApp por lo que Telcel no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de éstas, ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalación o el uso de las mismas.El uso de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook, Twitter y WhatsApp se realiza con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel.

1. Facebook, Messenger, Twitter y WhatsApp.
   Al contratar o renovar tu plazo forzoso con los planes WiFi 2 Go, recibirás el beneficio del uso sin límite de las Redes sociales y Mensajería instantánea: Facebook, Messenger de Facebook, Twitter y WhatsApp, sin costo adicional, durante todo el plazo forzoso contratado o mientras continúes con el mismo plan contratado en plazo libre.El beneficio aplica únicamente estando dentro de México.El beneficio aplicará durante todo el plazo mínimo de contratación y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan tarifario contratado.El beneficio se encuentra sujeto a la política de uso de Redes sociales y Mensajería instantánea incluidas, establecida para el plan contratado.Si la línea es cancelada por ti o por falta de pago, el beneficio se perderá.

   Si realizas un cambio de plan a uno distinto de los participantes, el Beneficio se perderá.

   Esta promoción aplica únicamente con equipos terminales de las marcas y modelos participantes; así como, dentro de la vigencia de las campañas promocionales comunicadas por Telcel.

2. Instagram y Snapchat.
   Al contratar o renovar con los planes WiFi 2 Go Super, High o Premium, recibirás el beneficio del uso sin límite de las Redes sociales: Instagram y Snapchat, sin costo adicional, durante todo el plazo forzoso contratado o mientras continúes con el mismo plan contratado en plazo libre.El beneficio aplica únicamente estando dentro de México.El beneficio aplicará durante todo el plazo mínimo de contratación y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan tarifario contratado.El beneficio se encuentra sujeto a la política de uso de Redes sociales y Mensajería instantánea incluidas, establecida para el plan contratado.Si la línea es cancelada por ti o por falta de pago, el beneficio se perderá.

   Si realizas un cambio de plan a uno distinto de los participantes, el Beneficio se perderá.

   Esta promoción aplica únicamente con equipos terminales de las marcas y modelos participantes; así como, dentro de la vigencia de las campañas promocionales comunicadas por Telcel.

3. Uber.
   Al contratar o renovar con los planes WiFi 2 Go Super, Hight o Premium, recibirás el beneficio del uso sin límite de las aplicaciones: Uber, Uber Driver y Uber Lite, sin costo adicional, durante todo el plazo forzoso contratado o mientras continúes con el mismo plan contratado en plazo libre.El beneficio aplica únicamente estando dentro de México.El beneficio aplicará durante todo el plazo mínimo de contratación y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan tarifario contratado.Si la línea es cancelada por ti o por falta de pago, el beneficio se perderá.Si realizas un cambio de plan a uno distinto de los participantes, el Beneficio se perderá.

   Esta promoción aplica únicamente con equipos terminales de las marcas y modelos participantes; así como, dentro de la vigencia de las campañas promocionales comunicadas por Telcel.

4. Claro video.
   Al contratar o renovar tu plazo forzoso con los planes WiFi 2 Go con Renta igual o mayor a $449 (IVA incluido), recibirás como beneficio adicional la suscripción mensual al servicio de video en Internet (Streaming) denominado “Claro video”, durante toda la vigencia del plazo mínimo contratado y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan contratado.Los Megabytes (MB) utilizados para el acceso y uso del beneficio no está incluido y es independiente al beneficio otorgado por promoción; por lo que podrás acceder y hacer uso del beneficio a través de la conexión a Internet de tu elección, ya sea fija o móvil.Para recibir el Beneficio, deberás encontrarte al corriente del pago de todos los servicios de Telecomunicaciones contratados (no presentar adeudos). En caso de presentar adeudos se perderá el beneficio.Aplica sobre la base de una suscripción por usuario (por línea), que cumpla con los requisitos establecidos.No incluye el servicio de pago por evento, suscripciones a otros servicios disponibles a través de la plataforma de Claro video, ni la descarga de contenidos de paga y/o para su reproducción fuera sin conexión a Internet.

   Si el plan tarifario es cancelado por ti o por falta de pago, o realizas un cambio de plan a otro con renta menor a $449 (IVA incluido), el Beneficio se perderá.

   El uso del beneficio a conectado a la red móvil de datos de Telcel consumirá los Megabytes (MB) incluidos en el Plan o Paquete de Datos (en caso de contar con alguno), o se cobrarán bajo demanda conforme a la tarifa por Kilobyte (KB) adicional vigente para el plan contratado.

   Al término del plazo forzoso, conservarás el Beneficio durante el tiempo que dure tu relación contractual con Telcel, siempre y cuando no realices un cambio de plan a otro distinto.

Los usuarios que contraten o renueven su plazo forzoso con los planes WiFi 2 Go obtendrán por promoción una cantidad de Gigabytes (GB) adicional igual a la cantidad de GB incluidos en el plan contratado/renovado, durante todo el plazo forzoso o durante los primeros 12 meses en plazo libre.

Los GB otorgados por promoción conservarán las mismas características que los GB incluidos en el Plan Tarifario contratado.

Al agotar los datos incluidos en el plan se cobrará la tarifa por Kilobyte (KB) adicional establecida para el plan tarifario contratado/renovado.

Si el servicio es cancelado por falta de pago la promoción se perderá. Si realizas un cambio de plan a otro distinto a los participantes la promoción se perderá.

Los GB otorgados por promoción se otorgan de forma mensual y no son acumulables de un mes a otro, por lo que los GB que no hayan sido utilizados durante el ciclo de facturación corriente se perderán.

Los GB otorgados por promoción se aplicarán durante todo el plazo mínimo de contratación, o durante los primeros 12 meses en Plazo Libre, al término de su plazo forzoso o de los 12 meses el usuario dispondrá únicamente de la cantidad de GB incluidos en el plan tarifario contratado/renovado.

Válido para líneas nuevas que contraten o activas que renueven su plazo mínimo de contratación con cualquiera de los Planes de la familia participante.

Esta promoción no es acumulable con otras promociones que otorguen MB de regalo.

Los GB que no sean consumidos durante el ciclo de facturación correspondiente se perderán.

No aplica en cambio de plan.

Aplica únicamente con equipos terminales de las marcas y modelos participantes; así como, dentro de la vigencia de las campañas promocionales comunicadas por la empresa.

Descuento por pago al corriente

Se realizará un descuento mensual del 100% del valor del Cargo Mensual por Equipo a aquellos usuarios que realicen la contratación o renovación de su Plan de Renta sujeto a plazo forzoso en cualquiera de los siguientes supuestos:

Que domicilie el pago total de su factura a través del cargo automático a una Tarjeta de Débito; o

Que autorice el pago total de su factura a través del cargo recurrente a su Tarjeta de Crédito, o

Que realice el pago total de su factura en ventanilla.

Para cualquiera de los casos, el pago debe acreditarse dentro de los 30 días naturales después de la fecha de corte de la factura correspondiente..

Planes en modalidad abierto.

Al consumir el 100% de los datos incluidos en tu plan, Telcel te enviará una notificación informándote que:

a) Haz agotado la totalidad de datos incluidos en tu plan y,

b) Continuarás navegando bajo demanda (por KB adicional) o podrás contratar un paquete de datos adicional.

En caso de no adquirir un paquete de datos, podrás continuar navegando bajo demanda hasta alcanzar el límite de consumo de datos bajo demanda establecido (5 Gigabytes – GB) o finalice tu ciclo de facturación corriente. Los Kilobytes (KB) adicionales consumidos bajo demanda serán cobrados de forma automática conforme a la tarifa para consumo adicional de datos.

Si dentro de un mismo ciclo de facturación consumes el límite de datos bajo demanda establecido, serás automáticamente direccionado al portal en Internet de Telcel en donde podrás conocer la oferta de paquetes de datos disponibles y adquirir uno para continuar navegando hasta que termine tu ciclo de facturación corriente.

Si al término de los datos incluidos en el paquete de datos adquirido aún no haz agotado el límite de 5 GB para consumo de datos bajo demanda, podrás seguir navegando a granel hasta alcanzar el límite establecido o adquirir un nuevo paquete de datos o esperar a que termine tu ciclo de navegación.

Planes en modalidad mixto / consumo controlado.

Al consumir el 100% de los datos incluidos en tu plan, para continuar navegando dentro del mismo ciclo de facturación tendrás que:

a) Realizar una recarga de saldo, en cuyo caso, los consumos adicionales se cobrarán conforme a la tarifa aplicable por KB adicional; o

b) Adquirir un paquete de datos adicional.

Si al término de los datos incluidos en el paquete adicional adquirido, no cuentas con saldo amigo para consumo de datos bajo demanda, deberás esperar al inicio del siguiente ciclo de facturación, mismo en el que contarás nuevamente con la cantidad de datos incluida en el plan.

En caso de no recargar saldo y/o contratación de un paquete de datos adicional, no podrás continuar navegando hasta el inicio de tu siguiente ciclo de facturación.

Política de uso de redes sociales.

El uso Redes Sociales (Facebook y Twitter) y/o Mensajería instantánea (WhatsApp y Messenger), a través de las aplicaciones móviles y páginas en Internet indicados más adelante, será sin costo adicional hasta agotar los Megabytes (MB) incluidos en el plan para uso de Redes sociales y/o Mensajería instantánea incluidas. Los MB incluidos aplican de forma conjunta e indistinta para las aplicaciones señaladas.

El uso de Facebook, Messenger de Facebook, Twitter y WhatsApp está limitado para su uso únicamente dentro del territorio nacional.

Una vez que hayas agotado el límite de MB establecido, el uso de las aplicaciones móviles y el acceso a las páginas en Internet señaladas, se cobrarán conforme a la tarifa por KB adicional establecida para el plan contratado.

Los MB incluidos para uso de las aplicaciones y sitios en Internet de las redes sociales y/o mensajería instantánea señaladas, aplican únicamente para las funcionalidades que a continuación se detallan:

1. Facebook y Messenger de Facebook.
   Aplica solo estando dentro de México.El uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook, Inc. ha liberado bajo su propia marca; así como, los dominios www.facebook.com y m.facebook.com; serán sin costo adicional (con el límite de MB establecido), siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
   • Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo.
   • Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier otra persona o grupo.
   • Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las Apps oficiales de Facebook.
   • Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo.
   • Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo.
   • Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo.
   • Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo.
   • Mensajear (enviar textos) a través de Messenger.
   • Compartir imágenes a través de Messenger y
   • Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook.

   Cuando hagas uso de las funcionalidades que a continuación se enlistan, el consumo de datos que se genere se debitará de los datos incluidos para navegación libre, del paquete adicional contratado o bajo demanda por Megabyte (MB) adicional:

   • La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook.
   • La reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos, ya sea desde la aplicación Facebook o utilizando otras aplicaciones.
   • El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a Facebook; aun cuando esta haya sido compartida a través de algún “post” o mensaje de algún contacto o grupo dentro de Facebook.
   • El servicio de llamadas o servicio de voz a través de la aplicación Messenger.
   • La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming” (Facebook Live).
   • La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” (Facebook Live) a manera de espectador.
   • Compartir o consultar una ubicación, propia o de cualquier contacto, así como la funcionalidad para compartir una ubicación en tiempo real “Share Live Location”, y
   • Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
2. WhatsApp.
   Aplica solo estando dentro de México.El uso de la aplicación móvil oficial que WhatsApp, Inc. ha liberado bajo su propia marca, será sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
   • Envío de textos (mensajear).
   • Envío de notas de voz (icono de micrófono).
   • Envío o compartir fotos y videos.
   • Descargar o guardar fotos y videos.
   • Envío o compartir contactos de la agenda, y
   • Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp.

   Cuando hagas uso de las funcionalidades que a continuación se enlistan, el consumo de datos que se genere se debitará de los datos incluidos para navegación libre, del paquete adicional contratado o bajo demanda por Megabyte (MB) adicional:

   • La carga y descarga de fotos fuera del App oficial WhatsApp. Por ejemplo, utilizando aplicaciones.
   • La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos dentro y fuera de la aplicación WhatsApp, utilizando aplicaciones.
   • El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a WhatsApp, aun cuando esta haya sido compartida a través de un mensaje dentro de WhatsApp.
   • El servicio de llamadas o servicios de voz a través de la aplicación de WhatsApp.
   • Realizar o recibir “video llamadas” a través de la aplicación WhatsApp;
   • La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming”.
   • La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” a manera de espectador.
   • Compartir o consultar una ubicación, propia o de cualquier contacto, así como la funcionalidad para compartir una ubicación en tiempo real “Share Live Location”, y
   • Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
3. Twitter.
   El uso de la aplicación móvil oficial que Twitter, Inc. haya liberado bajo su propia marca; así como, los dominios www.twitter.com y m.twitter.com, será sin costo adicional, siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
   • Visualizar el timeline personal o de terceros.
   • Publicar un tweet.
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4. Uso de las redes sociales y mensajería instantánea fuera de México.
   El uso de las aplicaciones Facebook, Messenger, Twitter, y WhatsApp estando fuera de México se cobrará conforme a la tarifa por Megabyte (MB) establecida para uso de datos estando en Roaming Internacional aplicable al país visitado o del paquete de datos contratado. Consulta tarifas aplicables en www.telcel.com/viajero.
5. Límite de responsabilidad.
   Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook, Twitter y/o WhatsApp, ni de los servicios prestados por medio de las mismas. El uso de las aplicaciones es derivado de una relación entre el usuario y Facebook, Twitter y/o WhatsApp por lo que Telcel no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de éstas, ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalación o el uso de las mismas.
   El uso de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook, Twitter y WhatsApp se realiza con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel.

1. Facebook, Messenger, Twitter y WhatsApp.
   Al contratar o renovar tu plazo forzoso con los planes WiFi 2 Go, recibirás el beneficio del uso sin límite de las Redes sociales y Mensajería instantánea: Facebook, Messenger de Facebook, Twitter y WhatsApp, sin costo adicional, durante todo el plazo forzoso contratado o mientras continúes con el mismo plan contratado en plazo libre.El beneficio aplica únicamente estando dentro de México.El beneficio aplicará durante todo el plazo mínimo de contratación y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan tarifario contratado.El beneficio se encuentra sujeto a la política de uso de Redes sociales y Mensajería instantánea incluidas, establecida para el plan contratado.

   Si la línea es cancelada por ti o por falta de pago, el beneficio se perderá.

   Si realizas un cambio de plan a uno distinto de los participantes, el Beneficio se perderá.

   Esta promoción aplica únicamente con equipos terminales de las marcas y modelos participantes; así como, dentro de la vigencia de las campañas promocionales comunicadas por Telcel.

2. Instagram y Snapchat.
   Al contratar o renovar con los planes WiFi 2 Go Super, High o Premium, recibirás el beneficio del uso sin límite de las Redes sociales: Instagram y Snapchat, sin costo adicional, durante todo el plazo forzoso contratado o mientras continúes con el mismo plan contratado en plazo libre.El beneficio aplica únicamente estando dentro de México.El beneficio aplicará durante todo el plazo mínimo de contratación y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan tarifario contratado.El beneficio se encuentra sujeto a la política de uso de Redes sociales y Mensajería instantánea incluidas, establecida para el plan contratado.

   Si la línea es cancelada por ti o por falta de pago, el beneficio se perderá.

   Si realizas un cambio de plan a uno distinto de los participantes, el Beneficio se perderá.

   Esta promoción aplica únicamente con equipos terminales de las marcas y modelos participantes; así como, dentro de la vigencia de las campañas promocionales comunicadas por Telcel.

3. Uber.
   Al contratar o renovar con los planes WiFi 2 Go Super, Hight o Premium, recibirás el beneficio del uso sin límite de las aplicaciones: Uber, Uber Driver y Uber Lite, sin costo adicional, durante todo el plazo forzoso contratado o mientras continúes con el mismo plan contratado en plazo libre.El beneficio aplica únicamente estando dentro de México.El beneficio aplicará durante todo el plazo mínimo de contratación y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan tarifario contratado.El beneficio se encuentra sujeto a la política de uso de Redes sociales y Mensajería instantánea incluidas, establecida para el plan contratado.

   Si la línea es cancelada por ti o por falta de pago, el beneficio se perderá.

   Si realizas un cambio de plan a uno distinto de los participantes, el Beneficio se perderá.

   Esta promoción aplica únicamente con equipos terminales de las marcas y modelos participantes; así como, dentro de la vigencia de las campañas promocionales comunicadas por Telcel.

4. Claro video.
   Al contratar o renovar tu plazo forzoso con los planes WiFi 2 Go con Renta igual o mayor a $449 (IVA incluido), recibirás como beneficio adicional la suscripción mensual al servicio de video en Internet (Streaming) denominado “Claro video”, durante toda la vigencia del plazo mínimo contratado y/o mientras la línea se mantenga activa con el plan contratado.

   Los Megabytes (MB) utilizados para el acceso y uso del beneficio no está incluido y es independiente al beneficio otorgado por promoción; por lo que podrás acceder y hacer uso del beneficio a través de la conexión a Internet de tu elección, ya sea fija o móvil.

   Para recibir el Beneficio, deberás encontrarte al corriente del pago de todos los servicios de Telecomunicaciones contratados (no presentar adeudos). En caso de presentar adeudos se perderá el beneficio.Aplica sobre la base de una suscripción por usuario (por línea), que cumpla con los requisitos establecidos.

   No incluye el servicio de pago por evento, suscripciones a otros servicios disponibles a través de la plataforma de Claro video, ni la descarga de contenidos de paga y/o para su reproducción fuera sin conexión a Internet.

   Si el plan tarifario es cancelado por ti o por falta de pago, o realizas un cambio de plan a otro con renta menor a $449 (IVA incluido), el Beneficio se perderá.

   El uso del beneficio a conectado a la red móvil de datos de Telcel consumirá los Megabytes (MB) incluidos en el Plan o Paquete de Datos (en caso de contar con alguno), o se cobrarán bajo demanda conforme a la tarifa por Kilobyte (KB) adicional vigente para el plan contratado.

   Al término del plazo forzoso, conservarás el Beneficio durante el tiempo que dure tu relación contractual con Telcel, siempre y cuando no realices un cambio de plan a otro distinto.

Los usuarios que contraten o renueven su plazo forzoso con los planes WiFi 2 Go obtendrán por promoción una cantidad de Gigabytes (GB) adicional igual a la cantidad de GB incluidos en el plan contratado/renovado, durante todo el plazo forzoso o durante los primeros 12 meses en plazo libre.

Los GB otorgados por promoción conservarán las mismas características que los GB incluidos en el Plan Tarifario contratado.

Al agotar los datos incluidos en el plan se cobrará la tarifa por Kilobyte (KB) adicional establecida para el plan tarifario contratado/renovado.

Si el servicio es cancelado por falta de pago la promoción se perderá. Si realizas un cambio de plan a otro distinto a los participantes la promoción se perderá.

Los GB otorgados por promoción se otorgan de forma mensual y no son acumulables de un mes a otro, por lo que los GB que no hayan sido utilizados durante el ciclo de facturación corriente se perderán.

Los GB otorgados por promoción se aplicarán durante todo el plazo mínimo de contratación, o durante los primeros 12 meses en Plazo Libre, al término de su plazo forzoso o de los 12 meses el usuario dispondrá únicamente de la cantidad de GB incluidos en el plan tarifario contratado/renovado.

Válido para líneas nuevas que contraten o activas que renueven su plazo mínimo de contratación con cualquiera de los Planes de la familia participante.

Esta promoción no es acumulable con otras promociones que otorguen MB de regalo.

Los GB que no sean consumidos durante el ciclo de facturación correspondiente se perderán.

No aplica en cambio de plan.

Aplica únicamente con equipos terminales de las marcas y modelos participantes; así como, dentro de la vigencia de las campañas promocionales comunicadas por la empresa.

Descuento por pago al corriente

Se realizará un descuento mensual del 100% del valor del Cargo Mensual por Equipo a aquellos usuarios que realicen la contratación o renovación de su Plan de Renta sujeto a plazo forzoso en cualquiera de los siguientes supuestos:

Que domicilie el pago total de su factura a través del cargo automático a una Tarjeta de Débito; o

Que autorice el pago total de su factura a través del cargo recurrente a su Tarjeta de Crédito, o

Que realice el pago total de su factura en ventanilla.

Para cualquiera de los casos, el pago debe acreditarse dentro de los 30 días naturales después de la fecha de corte de la factura correspondiente..

El Cargo Fijo Mensual (Renta) y, en su caso, el Cargo Mensual por Equipo se cobrarán por periodo mensual adelantado.

Para poder usar el servicio con las condiciones aquí descritas se requiere de un módem o router fijo inalámbrico compatible con la red de Telcel el cual podrá ser adquirido por el usuario o provisto por Telcel.

El servicio no incluye el uso de voz ni de mensajes de texto SMS, por lo que no es compatible con servicios adicionales que requieran la comunicación, validación o confirmación a través de una llamada de voz o la recepción/envío de un mensaje de texto SMS.

El servicio estará disponible para su contratación únicamente dentro de las áreas de Cobertura Garantizada 4G ofrecida por Telcel en donde se dé a conocer la oferta comercial al público en general, y dentro de la Cobertura de Servicio en las áreas en donde la concentración de tráfico en la red permita la prestación del servicio de manera estable, en condiciones de acceso equitativo y de acuerdo a los Lineamientos de Calidad emitidos por el Instituto.

Se entregará un Chip Inteligente (SIM Card) junto con el modem. La Sim Card sólo podrá ser utilizada con el modem proporcionado y aprovisionado con la línea asignada. si la sim es colocada en un equipo terminal distinto al modem aprovisionado, el servicio será suspendido hasta que ésta sea colocada nuevamente en el modem.

El modem deberá permanecer en la ubicación configurada por el cliente en su primer navegación/sesión de datos. Si el modem es cambiado de ubicación el servicio será suspendido hasta que el módem sea colocado nuevamente dentro de la ubicación inicialmente configurada.

El usuario podrá, en cualquier momento, solicitar un cambio de domicilio para poder hacer uso del servicio a través del Modem adquirido en un domicilio distinto a aquel originalmente configurado.

El cambio de domicilio deberá solicitarse directamente en Centros de Atención a Clientes Telcel y a traves de cualquier canal que Telcel haga disponible en el futuro y deberá cubrir una cuota administrativa de $100.00 IVA incluido del 16%. el cobro de la cuota administrativa aplica cada vez que el usuario solicite un cambio de domicilio del modem.

La velocidad de navegación es el máximo ancho de banda disponible para navegar, la cual podrá variar en función de: a) la zona de cobertura en la que se encuentre instalado el modem; b) de la tecnología instalada y disponible dentro de la zona de cobertura; c) la concentración de tráfico en el momento en que se encuentra conectado a la red móvil de datos de Telcel; d) la cercanía con inmuebles que cuenten con bloqueadores de señal (penales y cárceles); e) la cantidad de equipos conectados al mismo tiempo al modem, y f) los materiales de construcción del inmueble en donde se encuentre conectado el modem, entre otros.

El servicio Internet en tu Casa opera con un protocolo de Internet (IP) dinámico, por lo que sólo podrá utilizarse con equipos, dispositivos, aplicaciones y/o enrutadores que soporten una IP dinámica. por lo anterior, el servicio no será compatible con otros servicios, equipos, dispositivos, aplicaciones y/o enrutadores que utilicen una IP estática.

La Política de Uso Justo (PUJ) es una regulación en la velocidad de navegación que se aplica a los planes que cuentan con el servicio de datos ilimitados, con la finalidad de evitar la sobresaturación de la red, de tal forma, que todos los usuarios puedan disfrutar del servicio con una velocidad promedio estable y de calidad.

El usuario navegará con el mayor ancho de banda (velocidad de navegación) disponible hasta llegar a la cuota de datos establecida como Política de Uso Justo para el plan contratado. Si dicha cuota es alcanzada antes del corte de facturación, el usuario podrá continuar navegando de forma ilimitada con una velocidad de navegación máxima de hasta 1.5 Mbps para los Planes Internet en tu Casa 2 (hasta consumir 50 GB), Internet en tu Casa 3 (hasta consumir 75 GB) e Internet en tu Casa 4 (hasta consumir 100 GB) y de hasta un 1 Mbps para los Planes Internet en tu Casa Básico (hasta consumir 25 GB) e Internet en tu Casa 1 (hasta consumir 35 GB), hasta que termine el ciclo de facturación corriente. Si el usuario agota la cuota de datos establecida para navegar con velocidad máxima de hasta 1 o 1.5 Mbps, antes del corte de facturación podrá continuar navegando de forma ilimitada con una velocidad de navegación máxima de hasta 0.5 Mbps hasta que termine el ciclo de facturación corriente.

Para mantener un mejor control del consumo de datos se recomienda ingresar periódicamente a Mi Telcel. Consulta la Política de Uso Justo.

Algunas aplicaciones y/o servicios a través de internet (juegos en línea, servicio de Streaming de audio, video y/o audio y video, entre otros), requieren de un ancho de banda mínimo para su correcto funcionamiento y desempeño. valide las necesidad técnicas de navegación que requiere antes de contratar el servicio.

Para mantener un mejor control del consumo de datos se recomienda hacer uso de las herramientas disponibles a través del portal de autogestión Mi Telcel.

Claro video

Al contratar o renovar un plazo mínimo de contratación con los planes Internet en tu Casa 2, 3 y 4, sujeto a un plazo mínimo de contratación de 12, 18, 24 o 30 meses; el usuario recibirá como beneficio adicional la suscripción mensual al servicio de video en Internet (Streaming) “Claro video” durante toda la vigencia del plazo mínimo contratado y/o mientras la línea se mantenga activa.

Condiciones:

1. Encontrarse al corriente del pago de los servicios de Telecomunicaciones contratados con Telcel (no presentar adeudos). En caso de que la línea presente adeudos, se perderá el beneficio otorgado por promoción.
2. Aplica sobre la base de una suscripción por usuario (por línea) que cumpla con los requisitos señalados. No incluye contenidos disponibles en Pago por Evento (PPV).
3. Si el servicio de Telecomunicaciones (Plan Tarifario) es cancelado a solicitud del titular o por falta de pago, la suscripción a Claro video será igualmente cancelada.
4. Si el usuario realiza un cambio de plan a uno distinto o por otro de la misma familia cuyo Cargo Mensual por Servicio (renta) sea menor a $399 IVA incluido, el Beneficio se perderá.
5. Si el usuario utiliza la red de datos móviles de Telcel para el acceso a Claro video, los datos consumidos se descontarán de los incluidos en el Plan o Paquete de Datos (en caso de contar con alguno), o se cobrarán bajo demanda conforme a la tarifa por consumo de MB adicional vigente, según sea el caso.
6. La disponibilidad y calidad en la prestación del servicio Claro video es responsabilidad del tercero que lo ofrece y se prestará conforme a la disponibilidad y calidad ofrecida por el tercero correspondiente.
7. No acumulable con otras promociones.

Política Antifraude en el Uso de Servicios Ilimitados

Sin perjuicio de lo establecido en el contrato de prestación de servicios de Telcel vigente, es obligación del cliente destinar los servicios contratados únicamente para su uso personal y no emplearlos en momento alguno para la realización de prácticas prohibidas (como definidas en el Contrato). En éste sentido, y para evitar el uso de los servicios de voz, SMS y/o datos ilimitados con un fin distinto a la comunicación interpersonal (de persona a persona); así como, para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros usuarios (evitar concentraciones inusuales de tráfico), todos los servicios ofrecidos de forma ilimitada por Telcel están sujetos a lo siguiente:

1. Los servicios hayan sido utilizados:
   a. Con fines de comercialización, reventa o cualquier forma de explotación sin autorización del instituto federal de telecomunicaciones y en incumplimiento a lo establecido en la ley federal de telecomunicaciones y radiodifusión.
   b. Como líneas de call center para campañas de contacto telefónico y/o para la realización y envío de publicidad, alertas, entre otros, o
   c. Como monitor de bebé (baby phone).
2. Se detecte el uso de los servicios para la provisión de servicios de telefonía pública y/o en casetas telefónicas
3. Los servicios sean utilizados como puerta de enlace de envío de comunicaciones tipo bypass
4. Se detecte el envío de mensajes tipo spam
5. Los servicios sean utilizados de modo tal que degraden y/o perturben la red del operador móvil, o degraden y/o perturben los servicios de otros usuarios, y/o
6. Los servicios hayan sido utilizados para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.

En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas señaladas, Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales que conforme a derecho correspondan; incluyendo, las correspondientes a la reparación de daños y perjuicios ocasionados a Telcel, pudiendo en su caso, suspender o cancelar la prestación de los servicios, total o parcialmente, de manera temporal o definitiva.”

Descuento por pago al corriente

Se realizará un descuento mensual del 100% del valor del Cargo Mensual por Equipo a aquellos usuarios que realicen la contratación o renovación de su Plan de Renta sujeto a plazo forzoso en cualquiera de los siguientes supuestos:

Que domicilie el pago total de su factura a través del cargo automático a una Tarjeta de Débito; o

Que autorice el pago total de su factura a través del cargo recurrente a su Tarjeta de Crédito, o

Que realice el pago total de su factura en ventanilla.

Para cualquiera de los casos, el pago debe acreditarse dentro de los 30 días naturales después de la fecha de corte de la factura correspondiente..

El Cargo Fijo Mensual (Renta) y, en su caso, el Cargo Mensual por Equipo se cobrarán por periodo mensual adelantado.

Para poder usar el servicio con las condiciones aquí descritas se requiere de un módem o router fijo inalámbrico compatible con la red de Telcel el cual podrá ser adquirido por el usuario o provisto por Telcel.

El servicio no incluye el uso de voz ni de mensajes de texto SMS, por lo que no es compatible con servicios adicionales que requieran la comunicación, validación o confirmación a través de una llamada de voz o la recepción/envío de un mensaje de texto SMS.

El servicio estará disponible para su contratación únicamente dentro de las áreas de Cobertura Garantizada 4G ofrecida por Telcel en donde se dé a conocer la oferta comercial al público en general, y dentro de la Cobertura de Servicio en las áreas en donde la concentración de tráfico en la red permita la prestación del servicio de manera estable, en condiciones de acceso equitativo y de acuerdo a los Lineamientos de Calidad emitidos por el Instituto.

Se entregará un Chip Inteligente (SIM Card) junto con el modem. La Sim Card sólo podrá ser utilizada con el modem proporcionado y aprovisionado con la línea asignada. si la sim es colocada en un equipo terminal distinto al modem aprovisionado, el servicio será suspendido hasta que ésta sea colocada nuevamente en el modem.

El modem deberá permanecer en la ubicación configurada por el cliente en su primer navegación/sesión de datos. Si el modem es cambiado de ubicación el servicio será suspendido hasta que el módem sea colocado nuevamente dentro de la ubicación inicialmente configurada.

El usuario podrá, en cualquier momento, solicitar un cambio de domicilio para poder hacer uso del servicio a través del Modem adquirido en un domicilio distinto a aquel originalmente configurado.

El cambio de domicilio deberá solicitarse directamente en Centros de Atención a Clientes Telcel y a traves de cualquier canal que Telcel haga disponible en el futuro y deberá cubrir una cuota administrativa de $100.00 IVA incluido del 16%. el cobro de la cuota administrativa aplica cada vez que el usuario solicite un cambio de domicilio del modem.

La velocidad de navegación es el máximo ancho de banda disponible para navegar, la cual podrá variar en función de: a) la zona de cobertura en la que se encuentre instalado el modem; b) de la tecnología instalada y disponible dentro de la zona de cobertura; c) la concentración de tráfico en el momento en que se encuentra conectado a la red móvil de datos de Telcel; d) la cercanía con inmuebles que cuenten con bloqueadores de señal (penales y cárceles); e) la cantidad de equipos conectados al mismo tiempo al modem, y f) los materiales de construcción del inmueble en donde se encuentre conectado el modem, entre otros.

El servicio Internet en tu Casa opera con un protocolo de Internet (IP) dinámico, por lo que sólo podrá utilizarse con equipos, dispositivos, aplicaciones y/o enrutadores que soporten una IP dinámica. por lo anterior, el servicio no será compatible con otros servicios, equipos, dispositivos, aplicaciones y/o enrutadores que utilicen una IP estática.

La Política de Uso Justo (PUJ) es una regulación en la velocidad de navegación que se aplica a los planes que cuentan con el servicio de datos ilimitados, con la finalidad de evitar la sobresaturación de la red, de tal forma, que todos los usuarios puedan disfrutar del servicio con una velocidad promedio estable y de calidad.

El usuario navegará con el mayor ancho de banda (velocidad de navegación) disponible hasta llegar a la cuota de datos establecida como Política de Uso Justo para el plan contratado. Si dicha cuota es alcanzada antes del corte de facturación, el usuario podrá continuar navegando de forma ilimitada con una velocidad de navegación máxima de hasta 1.5 Mbps para los Planes Internet en tu Casa 2 (hasta consumir 50 GB), Internet en tu Casa 3 (hasta consumir 75 GB) e Internet en tu Casa 4 (hasta consumir 100 GB) y de hasta un 1 Mbps para los Planes Internet en tu Casa Básico (hasta consumir 25 GB) e Internet en tu Casa 1 (hasta consumir 35 GB), hasta que termine el ciclo de facturación corriente. Si el usuario agota la cuota de datos establecida para navegar con velocidad máxima de hasta 1 o 1.5 Mbps, antes del corte de facturación podrá continuar navegando de forma ilimitada con una velocidad de navegación máxima de hasta 0.5 Mbps hasta que termine el ciclo de facturación corriente.

Para mantener un mejor control del consumo de datos se recomienda ingresar periódicamente a Mi Telcel. Consulta la Política de Uso Justo.

Algunas aplicaciones y/o servicios a través de internet (juegos en línea, servicio de Streaming de audio, video y/o audio y video, entre otros), requieren de un ancho de banda mínimo para su correcto funcionamiento y desempeño. valide las necesidad técnicas de navegación que requiere antes de contratar el servicio.

Para mantener un mejor control del consumo de datos se recomienda hacer uso de las herramientas disponibles a través del portal de autogestión Mi Telcel.

Claro video

Al contratar o renovar un plazo mínimo de contratación con los planes Internet en tu Casa 2, 3 y 4, sujeto a un plazo mínimo de contratación de 12, 18, 24 o 30 meses; el usuario recibirá como beneficio adicional la suscripción mensual al servicio de video en Internet (Streaming) “Claro video” durante toda la vigencia del plazo mínimo contratado y/o mientras la línea se mantenga activa.

Condiciones:

1. Encontrarse al corriente del pago de los servicios de Telecomunicaciones contratados con Telcel (no presentar adeudos). En caso de que la línea presente adeudos, se perderá el beneficio otorgado por promoción.
2. Aplica sobre la base de una suscripción por usuario (por línea) que cumpla con los requisitos señalados. No incluye contenidos disponibles en Pago por Evento (PPV).
3. Si el servicio de Telecomunicaciones (Plan Tarifario) es cancelado a solicitud del titular o por falta de pago, la suscripción a Claro video será igualmente cancelada.
4. Si el usuario realiza un cambio de plan a uno distinto o por otro de la misma familia cuyo Cargo Mensual por Servicio (renta) sea menor a $399 IVA incluido, el Beneficio se perderá.
5. Si el usuario utiliza la red de datos móviles de Telcel para el acceso a Claro video, los datos consumidos se descontarán de los incluidos en el Plan o Paquete de Datos (en caso de contar con alguno), o se cobrarán bajo demanda conforme a la tarifa por consumo de MB adicional vigente, según sea el caso.
6. La disponibilidad y calidad en la prestación del servicio Claro video es responsabilidad del tercero que lo ofrece y se prestará conforme a la disponibilidad y calidad ofrecida por el tercero correspondiente.
7. No acumulable con otras promociones.

Política Antifraude en el Uso de Servicios Ilimitados

Sin perjuicio de lo establecido en el contrato de prestación de servicios de Telcel vigente, es obligación del cliente destinar los servicios contratados únicamente para su uso personal y no emplearlos en momento alguno para la realización de prácticas prohibidas (como definidas en el Contrato). En éste sentido, y para evitar el uso de los servicios de voz, SMS y/o datos ilimitados con un fin distinto a la comunicación interpersonal (de persona a persona); así como, para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros usuarios (evitar concentraciones inusuales de tráfico), todos los servicios ofrecidos de forma ilimitada por Telcel están sujetos a lo siguiente:

1. Los servicios hayan sido utilizados:
   a. Con fines de comercialización, reventa o cualquier forma de explotación sin autorización del instituto federal de telecomunicaciones y en incumplimiento a lo establecido en la ley federal de telecomunicaciones y radiodifusión;
   b. Como líneas de call center para campañas de contacto telefónico y/o para la realización y envío de publicidad, alertas, entre otros, oc. Como monitor de bebé (baby phone).
2. Se detecte el uso de los servicios para la provisión de servicios de telefonía pública y/o en casetas telefónicas;
3. Los servicios sean utilizados como puerta de enlace de envío de comunicaciones tipo bypass;
4. Se detecte el envío de mensajes tipo spam;
5. Los servicios sean utilizados de modo tal que degraden y/o perturben la red del operador móvil, o degraden y/o perturben los servicios de otros usuarios, y/o
6. Los servicios hayan sido utilizados para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.

En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas señaladas, Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales que conforme a derecho correspondan; incluyendo, las correspondientes a la reparación de daños y perjuicios ocasionados a Telcel, pudiendo en su caso, suspender o cancelar la prestación de los servicios, total o parcialmente, de manera temporal o definitiva.”

Descuento por pago al corriente

Se realizará un descuento mensual del 100% del valor del Cargo Mensual por Equipo a aquellos usuarios que realicen la contratación o renovación de su Plan de Renta sujeto a plazo forzoso en cualquiera de los siguientes supuestos:

Que domicilie el pago total de su factura a través del cargo automático a una Tarjeta de Débito; o

Que autorice el pago total de su factura a través del cargo recurrente a su Tarjeta de Crédito, o

Que realice el pago total de su factura en ventanilla.

Para cualquiera de los casos, el pago debe acreditarse dentro de los 30 días naturales después de la fecha de corte de la factura correspondiente..

El Cargo Fijo Mensual (Renta) y, en su caso, el Cargo Mensual por Equipo se cobrarán por periodo mensual adelantado.

Para poder usar el servicio con las condiciones aquí descritas se requiere de un módem o router fijo inalámbrico compatible con la red de Telcel el cual podrá ser adquirido por el usuario o provisto por Telcel.

El servicio no incluye el uso de voz ni de mensajes de texto SMS, por lo que no es compatible con servicios adicionales que requieran la comunicación, validación o confirmación a través de una llamada de voz o la recepción/envío de un mensaje de texto SMS.

El servicio estará disponible para su contratación únicamente dentro de las áreas de Cobertura Garantizada 4G ofrecida por Telcel en donde se dé a conocer la oferta comercial al público en general, y dentro de la Cobertura de Servicio en las áreas en donde la concentración de tráfico en la red permita la prestación del servicio de manera estable, en condiciones de acceso equitativo y de acuerdo a los Lineamientos de Calidad emitidos por el Instituto.

Se entregará un Chip Inteligente (SIM Card) junto con el modem. La Sim Card sólo podrá ser utilizada con el modem proporcionado y aprovisionado con la línea asignada. si la sim es colocada en un equipo terminal distinto al modem aprovisionado, el servicio será suspendido hasta que ésta sea colocada nuevamente en el modem.

El modem deberá permanecer en la ubicación configurada por el cliente en su primer navegación/sesión de datos. Si el modem es cambiado de ubicación el servicio será suspendido hasta que el módem sea colocado nuevamente dentro de la ubicación inicialmente configurada.

El usuario podrá, en cualquier momento, solicitar un cambio de domicilio para poder hacer uso del servicio a través del Modem adquirido en un domicilio distinto a aquel originalmente configurado.

El cambio de domicilio deberá solicitarse directamente en Centros de Atención a Clientes Telcel y a traves de cualquier canal que Telcel haga disponible en el futuro y deberá cubrir una cuota administrativa de $100.00 IVA incluido del 16%. el cobro de la cuota administrativa aplica cada vez que el usuario solicite un cambio de domicilio del modem.

La velocidad de navegación es el máximo ancho de banda disponible para navegar, la cual podrá variar en función de: a) la zona de cobertura en la que se encuentre instalado el modem; b) de la tecnología instalada y disponible dentro de la zona de cobertura; c) la concentración de tráfico en el momento en que se encuentra conectado a la red móvil de datos de Telcel; d) la cercanía con inmuebles que cuenten con bloqueadores de señal (penales y cárceles); e) la cantidad de equipos conectados al mismo tiempo al modem, y f) los materiales de construcción del inmueble en donde se encuentre conectado el modem, entre otros.

El servicio Internet en tu Casa opera con un protocolo de Internet (IP) dinámico, por lo que sólo podrá utilizarse con equipos, dispositivos, aplicaciones y/o enrutadores que soporten una IP dinámica. por lo anterior, el servicio no será compatible con otros servicios, equipos, dispositivos, aplicaciones y/o enrutadores que utilicen una IP estática.

La Política de Uso Justo (PUJ) es una regulación en la velocidad de navegación que se aplica a los planes que cuentan con el servicio de datos ilimitados, con la finalidad de evitar la sobresaturación de la red, de tal forma, que todos los usuarios puedan disfrutar del servicio con una velocidad promedio estable y de calidad.

El usuario navegará con el mayor ancho de banda (velocidad de navegación) disponible hasta llegar a la cuota de datos establecida como Política de Uso Justo para el plan contratado. Si dicha cuota es alcanzada antes del corte de facturación, el usuario podrá continuar navegando de forma ilimitada con una velocidad de navegación máxima de hasta 1.5 Mbps para los Planes Internet en tu Casa 2 (hasta consumir 50 GB), Internet en tu Casa 3 (hasta consumir 75 GB) e Internet en tu Casa 4 (hasta consumir 100 GB) y de hasta un 1 Mbps para los Planes Internet en tu Casa Básico (hasta consumir 25 GB) e Internet en tu Casa 1 (hasta consumir 35 GB), hasta que termine el ciclo de facturación corriente. Si el usuario agota la cuota de datos establecida para navegar con velocidad máxima de hasta 1 o 1.5 Mbps, antes del corte de facturación podrá continuar navegando de forma ilimitada con una velocidad de navegación máxima de hasta 0.5 Mbps hasta que termine el ciclo de facturación corriente.

Esta graduación en el ancho de banda utilizado para navegar no implica restricción o limitante alguna en el acceso a las diversas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web que el usuario desee utilizar; por lo que el usuario podrá continuar navegando, utilizando sus aplicaciones, descargando contenidos y accediendo a los sitios en Internet de su preferencia. La velocidad de navegación será reestablecida una vez que inicie el siguiente ciclo de facturación y el usuario podrá navegar con el mayor ancho de banda (velocidad de navegación) disponible hasta alcanzar nuevamente la cuota de datos establecida.

Para mantener un mejor control del consumo de datos se recomienda ingresar periódicamente a Mi Telcel. Consulta la Política de Uso Justo.

Algunas aplicaciones y/o servicios a través de internet (juegos en línea, servicio de Streaming de audio, video y/o audio y video, entre otros), requieren de un ancho de banda mínimo para su correcto funcionamiento y desempeño. valide las necesidad técnicas de navegación que requiere antes de contratar el servicio.

Para mantener un mejor control del consumo de datos se recomienda hacer uso de las herramientas disponibles a través del portal de autogestión Mi Telcel.

Claro video

Al contratar o renovar un plazo mínimo de contratación con los planes Internet en tu Casa 2, 3 y 4, sujeto a un plazo mínimo de contratación de 12, 18, 24 o 30 meses; el usuario recibirá como beneficio adicional la suscripción mensual al servicio de video en Internet (Streaming) “Claro video” durante toda la vigencia del plazo mínimo contratado y/o mientras la línea se mantenga activa.

Condiciones:

1. Encontrarse al corriente del pago de los servicios de Telecomunicaciones contratados con Telcel (no presentar adeudos). En caso de que la línea presente adeudos, se perderá el beneficio otorgado por promoción.
2. Aplica sobre la base de una suscripción por usuario (por línea) que cumpla con los requisitos señalados. No incluye contenidos disponibles en Pago por Evento (PPV).
3. Si el servicio de Telecomunicaciones (Plan Tarifario) es cancelado a solicitud del titular o por falta de pago, la suscripción a Claro video será igualmente cancelada.
4. Si el usuario realiza un cambio de plan a uno distinto o por otro de la misma familia cuyo Cargo Mensual por Servicio (renta) sea menor a $399 IVA incluido, el Beneficio se perderá.
5. Si el usuario utiliza la red de datos móviles de Telcel para el acceso a Claro video, los datos consumidos se descontarán de los incluidos en el Plan o Paquete de Datos (en caso de contar con alguno), o se cobrarán bajo demanda conforme a la tarifa por consumo de MB adicional vigente, según sea el caso.
6. La disponibilidad y calidad en la prestación del servicio Claro video es responsabilidad del tercero que lo ofrece y se prestará conforme a la disponibilidad y calidad ofrecida por el tercero correspondiente.
7. No acumulable con otras promociones.

Política Antifraude en el Uso de Servicios Ilimitados

Sin perjuicio de lo establecido en el contrato de prestación de servicios de Telcel vigente, es obligación del cliente destinar los servicios contratados únicamente para su uso personal y no emplearlos en momento alguno para la realización de prácticas prohibidas (como definidas en el Contrato). En éste sentido, y para evitar el uso de los servicios de voz, SMS y/o datos ilimitados con un fin distinto a la comunicación interpersonal (de persona a persona); así como, para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros usuarios (evitar concentraciones inusuales de tráfico), todos los servicios ofrecidos de forma ilimitada por Telcel están sujetos a lo siguiente:

Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz, SMS y/o datos ofrecidos sin límite para otros fines distintos a la comunicación persona a persona y, sin perjuicio de lo establecido en la cláusula primera del contrato, se considerará que el usuario incurre en una práctica prohibida cuando:

1. Los servicios hayan sido utilizados:
   a. Con fines de comercialización, reventa o cualquier forma de explotación sin autorización del instituto federal de telecomunicaciones y en incumplimiento a lo establecido en la ley federal de telecomunicaciones y radiodifusión;
   b. Como líneas de call center para campañas de contacto telefónico y/o para la realización y envío de publicidad, alertas, entre otros, oc. Como monitor de bebé (baby phone).
2. Se detecte el uso de los servicios para la provisión de servicios de telefonía pública y/o en casetas telefónicas;
3. Los servicios sean utilizados como puerta de enlace de envío de comunicaciones tipo bypass;
4. Se detecte el envío de mensajes tipo spam;
5. Los servicios sean utilizados de modo tal que degraden y/o perturben la red del operador móvil, o degraden y/o perturben los servicios de otros usuarios, y/o
6. Los servicios hayan sido utilizados para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.

En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas señaladas, Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales que conforme a derecho correspondan; incluyendo, las correspondientes a la reparación de daños y perjuicios ocasionados a Telcel, pudiendo en su caso, suspender o cancelar la prestación de los servicios, total o parcialmente, de manera temporal o definitiva.”

Descuento por pago al corriente

Se realizará un descuento mensual del 100% del valor del Cargo Mensual por Equipo a aquellos usuarios que realicen la contratación o renovación de su Plan de Renta sujeto a plazo forzoso en cualquiera de los siguientes supuestos:

Que domicilie el pago total de su factura a través del cargo automático a una Tarjeta de Débito; o

Que autorice el pago total de su factura a través del cargo recurrente a su Tarjeta de Crédito, o

Que realice el pago total de su factura en ventanilla.

Para cualquiera de los casos, el pago debe acreditarse dentro de los 30 días naturales después de la fecha de corte de la factura correspondiente..

El Cargo Fijo Mensual (Renta) y, en su caso, el Cargo Mensual por Equipo se cobrarán por periodo mensual adelantado.

Para poder usar el servicio con las condiciones aquí descritas se requiere de un módem o router fijo inalámbrico compatible con la red de Telcel el cual podrá ser adquirido por el usuario o provisto por Telcel.

El servicio no incluye el uso de voz ni de mensajes de texto SMS, por lo que no es compatible con servicios adicionales que requieran la comunicación, validación o confirmación a través de una llamada de voz o la recepción/envío de un mensaje de texto SMS.

El servicio estará disponible para su contratación únicamente dentro de las áreas de Cobertura Garantizada 4G ofrecida por Telcel en donde se dé a conocer la oferta comercial al público en general, y dentro de la Cobertura de Servicio en las áreas en donde la concentración de tráfico en la red permita la prestación del servicio de manera estable, en condiciones de acceso equitativo y de acuerdo a los Lineamientos de Calidad emitidos por el Instituto.

Se entregará un Chip Inteligente (SIM Card) junto con el modem. La Sim Card sólo podrá ser utilizada con el modem proporcionado y aprovisionado con la línea asignada. si la sim es colocada en un equipo terminal distinto al modem aprovisionado, el servicio será suspendido hasta que ésta sea colocada nuevamente en el modem.

El modem deberá permanecer en la ubicación configurada por el cliente en su primer navegación/sesión de datos. Si el modem es cambiado de ubicación el servicio será suspendido hasta que el módem sea colocado nuevamente dentro de la ubicación inicialmente configurada.

El usuario podrá, en cualquier momento, solicitar un cambio de domicilio para poder hacer uso del servicio a través del Modem adquirido en un domicilio distinto a aquel originalmente configurado.

El cambio de domicilio deberá solicitarse directamente en Centros de Atención a Clientes Telcel y a traves de cualquier canal que Telcel haga disponible en el futuro y deberá cubrir una cuota administrativa de $100.00 IVA incluido del 16%. el cobro de la cuota administrativa aplica cada vez que el usuario solicite un cambio de domicilio del modem.

La velocidad de navegación es el máximo ancho de banda disponible para navegar, la cual podrá variar en función de: a) la zona de cobertura en la que se encuentre instalado el modem; b) de la tecnología instalada y disponible dentro de la zona de cobertura; c) la concentración de tráfico en el momento en que se encuentra conectado a la red móvil de datos de Telcel; d) la cercanía con inmuebles que cuenten con bloqueadores de señal (penales y cárceles); e) la cantidad de equipos conectados al mismo tiempo al modem, y f) los materiales de construcción del inmueble en donde se encuentre conectado el modem, entre otros.

El servicio Internet en tu Casa opera con un protocolo de Internet (IP) dinámico, por lo que sólo podrá utilizarse con equipos, dispositivos, aplicaciones y/o enrutadores que soporten una IP dinámica. por lo anterior, el servicio no será compatible con otros servicios, equipos, dispositivos, aplicaciones y/o enrutadores que utilicen una IP estática.

La Política de Uso Justo (PUJ) es una regulación en la velocidad de navegación que se aplica a los planes que cuentan con el servicio de datos ilimitados, con la finalidad de evitar la sobresaturación de la red, de tal forma, que todos los usuarios puedan disfrutar del servicio con una velocidad promedio estable y de calidad.

El usuario navegará con el mayor ancho de banda (velocidad de navegación) disponible hasta llegar a la cuota de datos establecida como Política de Uso Justo para el plan contratado. Si dicha cuota es alcanzada antes del corte de facturación, el usuario podrá continuar navegando de forma ilimitada con una velocidad de navegación máxima de hasta 1.5 Mbps para los Planes Internet en tu Casa 2 (hasta consumir 50 GB), Internet en tu Casa 3 (hasta consumir 75 GB) e Internet en tu Casa 4 (hasta consumir 100 GB) y de hasta un 1 Mbps para los Planes Internet en tu Casa Básico (hasta consumir 25 GB) e Internet en tu Casa 1 (hasta consumir 35 GB), hasta que termine el ciclo de facturación corriente. Si el usuario agota la cuota de datos establecida para navegar con velocidad máxima de hasta 1 o 1.5 Mbps, antes del corte de facturación podrá continuar navegando de forma ilimitada con una velocidad de navegación máxima de hasta 0.5 Mbps hasta que termine el ciclo de facturación corriente.

Esta graduación en el ancho de banda utilizado para navegar no implica restricción o limitante alguna en el acceso a las diversas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web que el usuario desee utilizar; por lo que el usuario podrá continuar navegando, utilizando sus aplicaciones, descargando contenidos y accediendo a los sitios en Internet de su preferencia. La velocidad de navegación será reestablecida una vez que inicie el siguiente ciclo de facturación y el usuario podrá navegar con el mayor ancho de banda (velocidad de navegación) disponible hasta alcanzar nuevamente la cuota de datos establecida.

Para mantener un mejor control del consumo de datos se recomienda ingresar periódicamente a Mi Telcel. Consulta la Política de Uso Justo.

Algunas aplicaciones y/o servicios a través de internet (juegos en línea, servicio de Streaming de audio, video y/o audio y video, entre otros), requieren de un ancho de banda mínimo para su correcto funcionamiento y desempeño. valide las necesidad técnicas de navegación que requiere antes de contratar el servicio.

Para mantener un mejor control del consumo de datos se recomienda hacer uso de las herramientas disponibles a través del portal de autogestión Mi Telcel.

Claro video

Al contratar o renovar un plazo mínimo de contratación con los planes Internet en tu Casa 2, 3 y 4, sujeto a un plazo mínimo de contratación de 12, 18, 24 o 30 meses; el usuario recibirá como beneficio adicional la suscripción mensual al servicio de video en Internet (Streaming) “Claro video” durante toda la vigencia del plazo mínimo contratado y/o mientras la línea se mantenga activa.

Condiciones:

1. Encontrarse al corriente del pago de los servicios de Telecomunicaciones contratados con Telcel (no presentar adeudos). En caso de que la línea presente adeudos, se perderá el beneficio otorgado por promoción.
2. Aplica sobre la base de una suscripción por usuario (por línea) que cumpla con los requisitos señalados. No incluye contenidos disponibles en Pago por Evento (PPV).
3. Si el servicio de Telecomunicaciones (Plan Tarifario) es cancelado a solicitud del titular o por falta de pago, la suscripción a Claro video será igualmente cancelada.
4. Si el usuario realiza un cambio de plan a uno distinto o por otro de la misma familia cuyo Cargo Mensual por Servicio (renta) sea menor a $399 IVA incluido, el Beneficio se perderá.
5. Si el usuario utiliza la red de datos móviles de Telcel para el acceso a Claro video, los datos consumidos se descontarán de los incluidos en el Plan o Paquete de Datos (en caso de contar con alguno), o se cobrarán bajo demanda conforme a la tarifa por consumo de MB adicional vigente, según sea el caso.
6. La disponibilidad y calidad en la prestación del servicio Claro video es responsabilidad del tercero que lo ofrece y se prestará conforme a la disponibilidad y calidad ofrecida por el tercero correspondiente.
7. No acumulable con otras promociones.

Política Antifraude en el Uso de Servicios Ilimitados

Sin perjuicio de lo establecido en el contrato de prestación de servicios de Telcel vigente, es obligación del cliente destinar los servicios contratados únicamente para su uso personal y no emplearlos en momento alguno para la realización de prácticas prohibidas (como definidas en el Contrato). En éste sentido, y para evitar el uso de los servicios de voz, SMS y/o datos ilimitados con un fin distinto a la comunicación interpersonal (de persona a persona); así como, para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros usuarios (evitar concentraciones inusuales de tráfico), todos los servicios ofrecidos de forma ilimitada por Telcel están sujetos a lo siguiente:

Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz, SMS y/o datos ofrecidos sin límite para otros fines distintos a la comunicación persona a persona y, sin perjuicio de lo establecido en la cláusula primera del contrato, se considerará que el usuario incurre en una práctica prohibida cuando:

1. Los servicios hayan sido utilizados:
   a. Con fines de comercialización, reventa o cualquier forma de explotación sin autorización del instituto federal de telecomunicaciones y en incumplimiento a lo establecido en la ley federal de telecomunicaciones y radiodifusión;
   b. Como líneas de call center para campañas de contacto telefónico y/o para la realización y envío de publicidad, alertas, entre otros, o
   c. Como monitor de bebé (baby phone).
2. Se detecte el uso de los servicios para la provisión de servicios de telefonía pública y/o en casetas telefónicas;
3. Los servicios sean utilizados como puerta de enlace de envío de comunicaciones tipo bypass;
4. Se detecte el envío de mensajes tipo spam;
5. Los servicios sean utilizados de modo tal que degraden y/o perturben la red del operador móvil, o degraden y/o perturben los servicios de otros usuarios, y/o
6. Los servicios hayan sido utilizados para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.

En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas señaladas, Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales que conforme a derecho correspondan; incluyendo, las correspondientes a la reparación de daños y perjuicios ocasionados a Telcel, pudiendo en su caso, suspender o cancelar la prestación de los servicios, total o parcialmente, de manera temporal o definitiva.”

Descuento por pago al corriente

Se realizará un descuento mensual del 100% del valor del Cargo Mensual por Equipo a aquellos usuarios que realicen la contratación o renovación de su Plan de Renta sujeto a plazo forzoso en cualquiera de los siguientes supuestos:

Que domicilie el pago total de su factura a través del cargo automático a una Tarjeta de Débito; o

Que autorice el pago total de su factura a través del cargo recurrente a su Tarjeta de Crédito, o

Que realice el pago total de su factura en ventanilla.

Para cualquiera de los casos, el pago debe acreditarse dentro de los 30 días naturales después de la fecha de corte de la factura correspondiente.

El Cargo Fijo Mensual (Renta) y, en su caso, el Cargo Mensual por Equipo se cobrarán por periodo mensual adelantado.

Para poder usar el servicio con las condiciones aquí descritas se requiere de un módem o router fijo inalámbrico compatible con la red de Telcel el cual podrá ser adquirido por el usuario o provisto por Telcel.

El servicio no incluye el uso de voz ni de mensajes de texto SMS, por lo que no es compatible con servicios adicionales que requieran la comunicación, validación o confirmación a través de una llamada de voz o la recepción/envío de un mensaje de texto SMS.

El servicio estará disponible para su contratación únicamente dentro de las áreas de Cobertura Garantizada 4G ofrecida por Telcel en donde se dé a conocer la oferta comercial al público en general, y dentro de la Cobertura de Servicio en las áreas en donde la concentración de tráfico en la red permita la prestación del servicio de manera estable, en condiciones de acceso equitativo y de acuerdo a los Lineamientos de Calidad emitidos por el Instituto.

Se entregará un Chip Inteligente (SIM Card) junto con el modem. La Sim Card sólo podrá ser utilizada con el modem proporcionado y aprovisionado con la línea asignada. si la sim es colocada en un equipo terminal distinto al modem aprovisionado, el servicio será suspendido hasta que ésta sea colocada nuevamente en el modem.

El modem deberá permanecer en la ubicación configurada por el cliente en su primer navegación/sesión de datos. Si el modem es cambiado de ubicación el servicio será suspendido hasta que el módem sea colocado nuevamente dentro de la ubicación inicialmente configurada.

El usuario podrá, en cualquier momento, solicitar un cambio de domicilio para poder hacer uso del servicio a través del Modem adquirido en un domicilio distinto a aquel originalmente configurado.

El cambio de domicilio deberá solicitarse directamente en Centros de Atención a Clientes Telcel y a traves de cualquier canal que Telcel haga disponible en el futuro y deberá cubrir una cuota administrativa de $100.00 IVA incluido del 16%. el cobro de la cuota administrativa aplica cada vez que el usuario solicite un cambio de domicilio del modem.

La velocidad de navegación es el máximo ancho de banda disponible para navegar, la cual podrá variar en función de: a) la zona de cobertura en la que se encuentre instalado el modem; b) de la tecnología instalada y disponible dentro de la zona de cobertura; c) la concentración de tráfico en el momento en que se encuentra conectado a la red móvil de datos de Telcel; d) la cercanía con inmuebles que cuenten con bloqueadores de señal (penales y cárceles); e) la cantidad de equipos conectados al mismo tiempo al modem, y f) los materiales de construcción del inmueble en donde se encuentre conectado el modem, entre otros.

El servicio Internet en tu Casa opera con un protocolo de Internet (IP) dinámico, por lo que sólo podrá utilizarse con equipos, dispositivos, aplicaciones y/o enrutadores que soporten una IP dinámica. por lo anterior, el servicio no será compatible con otros servicios, equipos, dispositivos, aplicaciones y/o enrutadores que utilicen una IP estática.

La Política de Uso Justo (PUJ) es una regulación en la velocidad de navegación que se aplica a los planes que cuentan con el servicio de datos ilimitados, con la finalidad de evitar la sobresaturación de la red, de tal forma, que todos los usuarios puedan disfrutar del servicio con una velocidad promedio estable y de calidad.

El usuario navegará con el mayor ancho de banda (velocidad de navegación) disponible hasta llegar a la cuota de datos establecida como Política de Uso Justo para el plan contratado. Si dicha cuota es alcanzada antes del corte de facturación, el usuario podrá continuar navegando de forma ilimitada con una velocidad de navegación máxima de hasta 1.5 Mbps para los Planes Internet en tu Casa 2 (hasta consumir 50 GB), Internet en tu Casa 3 (hasta consumir 75 GB) e Internet en tu Casa 4 (hasta consumir 100 GB) y de hasta un 1 Mbps para los Planes Internet en tu Casa Básico (hasta consumir 25 GB) e Internet en tu Casa 1 (hasta consumir 35 GB), hasta que termine el ciclo de facturación corriente. Si el usuario agota la cuota de datos establecida para navegar con velocidad máxima de hasta 1 o 1.5 Mbps, antes del corte de facturación podrá continuar navegando de forma ilimitada con una velocidad de navegación máxima de hasta 0.5 Mbps hasta que termine el ciclo de facturación corriente.

Esta graduación en el ancho de banda utilizado para navegar no implica restricción o limitante alguna en el acceso a las diversas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web que el usuario desee utilizar; por lo que el usuario podrá continuar navegando, utilizando sus aplicaciones, descargando contenidos y accediendo a los sitios en Internet de su preferencia. La velocidad de navegación será reestablecida una vez que inicie el siguiente ciclo de facturación y el usuario podrá navegar con el mayor ancho de banda (velocidad de navegación) disponible hasta alcanzar nuevamente la cuota de datos establecida.

Para mantener un mejor control del consumo de datos se recomienda ingresar periódicamente a Mi Telcel. Consulta la Política de Uso Justo.

Algunas aplicaciones y/o servicios a través de internet (juegos en línea, servicio de Streaming de audio, video y/o audio y video, entre otros), requieren de un ancho de banda mínimo para su correcto funcionamiento y desempeño. valide las necesidad técnicas de navegación que requiere antes de contratar el servicio.

Para mantener un mejor control del consumo de datos se recomienda hacer uso de las herramientas disponibles a través del portal de autogestión Mi Telcel.

Claro video

Al contratar o renovar un plazo mínimo de contratación con los planes Internet en tu Casa 2, 3 y 4, sujeto a un plazo mínimo de contratación de 12, 18, 24 o 30 meses; el usuario recibirá como beneficio adicional la suscripción mensual al servicio de video en Internet (Streaming) “Claro video” durante toda la vigencia del plazo mínimo contratado y/o mientras la línea se mantenga activa.

Condiciones:

1. Encontrarse al corriente del pago de los servicios de Telecomunicaciones contratados con Telcel (no presentar adeudos). En caso de que la línea presente adeudos, se perderá el beneficio otorgado por promoción.
2. Aplica sobre la base de una suscripción por usuario (por línea) que cumpla con los requisitos señalados. No incluye contenidos disponibles en Pago por Evento (PPV).
3. Si el servicio de Telecomunicaciones (Plan Tarifario) es cancelado a solicitud del titular o por falta de pago, la suscripción a Claro video será igualmente cancelada.
4. Si el usuario realiza un cambio de plan a uno distinto o por otro de la misma familia cuyo Cargo Mensual por Servicio (renta) sea menor a $399 IVA incluido, el Beneficio se perderá.
5. Si el usuario utiliza la red de datos móviles de Telcel para el acceso a Claro video, los datos consumidos se descontarán de los incluidos en el Plan o Paquete de Datos (en caso de contar con alguno), o se cobrarán bajo demanda conforme a la tarifa por consumo de MB adicional vigente, según sea el caso.
6. La disponibilidad y calidad en la prestación del servicio Claro video es responsabilidad del tercero que lo ofrece y se prestará conforme a la disponibilidad y calidad ofrecida por el tercero correspondiente.
7. No acumulable con otras promociones.

Política Antifraude en el Uso de Servicios Ilimitados

Sin perjuicio de lo establecido en el contrato de prestación de servicios de Telcel vigente, es obligación del cliente destinar los servicios contratados únicamente para su uso personal y no emplearlos en momento alguno para la realización de prácticas prohibidas (como definidas en el Contrato). En éste sentido, y para evitar el uso de los servicios de voz, SMS y/o datos ilimitados con un fin distinto a la comunicación interpersonal (de persona a persona); así como, para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros usuarios (evitar concentraciones inusuales de tráfico), todos los servicios ofrecidos de forma ilimitada por Telcel están sujetos a lo siguiente:

Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz, SMS y/o datos ofrecidos sin límite para otros fines distintos a la comunicación persona a persona y, sin perjuicio de lo establecido en la cláusula primera del contrato, se considerará que el usuario incurre en una práctica prohibida cuando:

1. Los servicios hayan sido utilizados:
   a. Con fines de comercialización, reventa o cualquier forma de explotación sin autorización del instituto federal de telecomunicaciones y en incumplimiento a lo establecido en la ley federal de telecomunicaciones y radiodifusión;
   b. Como líneas de call center para campañas de contacto telefónico y/o para la realización y envío de publicidad, alertas, entre otros, oc. Como monitor de bebé (baby phone).
2. Se detecte el uso de los servicios para la provisión de servicios de telefonía pública y/o en casetas telefónicas;
3. Los servicios sean utilizados como puerta de enlace de envío de comunicaciones tipo bypass;
4. Se detecte el envío de mensajes tipo spam;
5. Los servicios sean utilizados de modo tal que degraden y/o perturben la red del operador móvil, o degraden y/o perturben los servicios de otros usuarios, y/o
6. Los servicios hayan sido utilizados para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.

En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas señaladas, Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales que conforme a derecho correspondan; incluyendo, las correspondientes a la reparación de daños y perjuicios ocasionados a Telcel, pudiendo en su caso, suspender o cancelar la prestación de los servicios, total o parcialmente, de manera temporal o definitiva.”

Descuento por pago al corriente

Se realizará un descuento mensual del 100% del valor del Cargo Mensual por Equipo a aquellos usuarios que realicen la contratación o renovación de su Plan de Renta sujeto a plazo forzoso en cualquiera de los siguientes supuestos:

Que domicilie el pago total de su factura a través del cargo automático a una Tarjeta de Débito; o

Que autorice el pago total de su factura a través del cargo recurrente a su Tarjeta de Crédito, o

Que realice el pago total de su factura en ventanilla.

Para cualquiera de los casos, el pago debe acreditarse dentro de los 30 días naturales después de la fecha de corte de la factura correspondiente..